店长资格认证模拟2019-04-22—百一测评在线考试系统

试卷描述

店长资格认证 模拟2019-04-22

试卷结构

单选题

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

单选题

多选题

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

多选题

判断题

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

判断题

填空题

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

填空题

第一部分：单选题（共30道题）展开全部

1 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

转正店长晋升为二星店长最少需要多久？（）

A
```
12个月
```
B
```
9个月
```
C
```
8个月
```
D
```
6个月
```

2 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

计划卫生中水壶彻底清洁的日期是每月的()号

A
```
2
```
B
```
15
```
C
```
1
```
D
```
2、16
```

3 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

计划卫生中公区空调的彻底清洁日期是每月()号

A
```
24
```
B
```
25
```
C
```
26
```
D
```
27
```

4 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

计划卫生中每月29号进行彻底清理的是

A
```
消防栓
```
B
```
电梯轿厢表面
```
C
```
大堂沙发
```
D
```
吹风机
```

5 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

工作车摆放中上层最左侧摆放的物品是

A
```
地巾
```
B
```
浴巾
```
C
```
面巾
```
D
```
枕套
```

6 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

枕套的配置数量是

A
```
房间数*3.3
```
B
```
房间数*2*3.3
```
C
```
床位数*2*3.3
```
D
```
床位数*3.3
```

第二部分：多选题（共30道题）展开全部

1 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下哪些属于慧评系统考核渠道（）

A
```
携程
```
B
```
美团
```
C
```
飞猪
```
D
```
Booking
```

2 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下布草采购标准正确的是（）。

地巾：房间数*3.3

枕套：房间数*2*3.3

普通枕芯：床数*1.1

荞麦枕芯：（房间数-双床房数）+5

3 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下哪些属于A类物资（）。

A
```
电视
```
B
```
制服
```
C
```
客房灯具
```
D
```
空调
```

4 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下关于工作车的摆放描述正确的是?( )

最底层：床单折叠成小块放入底层最里面一排；被套放在最底层的外面一排，即床单的外侧

中间层：枕套折叠好紧靠左边放置，浴巾紧靠右侧放置

上层：地巾放置在左侧；中间放置浴巾；右侧放置一次性纸杯、DND 牌、换洗牌、杯垫、工作日志等

工作车台面上：一次性拖鞋单独整齐摆放在中间大格中；胶带、笔、皂液盒内胆单独摆放于网格中

5 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

需要立即修复才能正常营业的紧急维修包括有以下哪些？

A
```
供水系统
```
B
```
电梯系统
```
C
```
供电系统
```
D
```
在住房维修
```

6 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

电梯优化范围包括哪些？（）

三方通话正常使用，电梯合格证在有效期内

电梯不锈钢表面光亮无污渍

品牌宣传品及时更换

可张贴异业联盟商家信息

第三部分：判断题（共30道题）展开全部

1 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

个人会员预订，单日单店可最多预订3间房，超过3间，需预付房费。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

2 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

铂涛旅行里单项点评得分“1-2星“视为差评。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

3 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

在为客人介绍、引路指示方向时,除了口头表达外还要用一个手指指向目标.

A
```
正确
```
B
```
错误
```

4 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

169礼包含有的抵用券可在铂涛APP,铂涛微信和铂涛触屏版使用.

A
```
正确
```
B
```
错误
```

5 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

前台办理完入住时,礼貌与客人道别,并告知客人入住楼层和房间号.

A
```
正确
```
B
```
错误
```

6 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

如布草上有血渍，在送洗前需要用温水先进行清洁。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

第四部分：填空题（共10道题）展开全部

1 [ 填空题 ] (1.0分) 未指定技能

清洁房间的步骤（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）。

2 [ 填空题 ] (1.0分) 未指定技能

分店参与服务排名的条件是（）（）（）

3 [ 填空题 ] (1.0分) 未指定技能

在简约品牌里普卡（）、银卡（）、金卡（）、白金卡（）享受什么折扣。

4 [ 填空题 ] (1.0分) 未指定技能

店长交接工作需完成在离任交接模块的内容，分为（）（）（）（）（）5个模块
资产交接中包括：（）（）牛奶盘点表  会员卡盘点表  春雷物品盘点表（） 其它存货盘点表
帐务交接包括（）和（）交接

5 [ 填空题 ] (1.0分) 未指定技能

酒店大客户按核心价值分类为____(1)___,__(2)__,__(3)___,___(4)_____,____(5)______.

6 [ 填空题 ] (1.0分) 未指定技能

脏布草的送洗流程有:___(1)___,_____(2)____,____(3)_____,____(4)_____.

购买查看全部试题

购买评价（6.0）分

李强

这个人很懒，没留下任何内容

共发布了 6 份试卷