捌伍壹财税客户满意度问卷—百一测评在线考试系统

题库描述

针对代理记账，客户服务满意度调查设计

题库结构

技能

题目数

占比(%)

未指定技能

100

题型

题目数

占比(%)

单选题

多选题

填空题

1 [ 填空题 ] (分) 未指定技能易

Q1：留下您珍贵的信息

公司名称：___________________________ 姓名：______________ 联系电话：______________

参考答案：

无

题目解析：

每个客户有所不同

2 [ 单选题 ] (分) 未指定技能易

Q3：我们财务/工商人员平时帮您解决问题的过程与结果您是否满意？

A
```
非常满意
```
B
```
满意
```
C
```
一般
```
D
```
不满意
```

题目解析：

3 [ 多选题 ] (分) 未指定技能中

我司将会定期举办各类课题分享会，您希望了解哪些方面的信息？

A
```
基本的税务知识
```
B
```
熟练看懂财务报表
```
C
```
创业初期咨询
```
D
```
其他建议
```

题目解析：

4 [ 单选题 ] (分) 未指定技能中

我们的会计 /工商专员是否有及时联系告知您事项的进展程度？

A
```
经常联系
```
B
```
每月联系
```
C
```
偶尔联系
```
D
```
从来没有联系
```

题目解析：

5 [ 填空题 ] (分) 未指定技能中

我公司是您的更换过的第几家代理记账公司？

参考答案：

无

题目解析：

6 [ 单选题 ] (分) 未指定技能中

您身边的开公司的亲戚朋友，代理记账及报税的多吗？

A
```
非常多
```
B
```
一般
```
C
```
很少
```
D
```
没有
```

题目解析：

7 [ 多选题 ] (分) 未指定技能中

您是通过什么渠道方式和我们合作的？

A
```
朋友介绍
```
B
```
微信
```
C
```
广告
```
D
```
办证厅推广
```
E
```
销售主动电话
```

题目解析：

8 [ 多选题 ] (分) 未指定技能中

您所去的代理记账公司选择代理记账原因是？

A
```
成本较低  
```
B
```
业务熟练
```
C
```
税务问题
```
D
```
公司正规
```
E
```
其他
```

题目解析：

9 [ 多选题 ] (分) 未指定技能中

与您联系您觉得用什么方式比较方便？

A
```
固话联系
```
B
```
移动手机
```
C
```
微信联系
```
D
```
QQ联系
```
E
```
电邮
```

题目解析：

10 [ 单选题 ] (分) 未指定技能中

代账会计处理贵公司开票及其他事务时的效率或反馈速度如何？

A
```
非常低，需要不断催促
```
B
```
比较及时，能解决问题
```

反馈非常及时，处理事务效率高

题目解析：

11 [ 填空题 ] (分) 未指定技能中

除了现有的服务，您还希望我们增加哪些方面的服务？感谢您的宝贵意见及建议：

参考答案：

无

题目解析：

12 [ 单选题 ] (分) 未指定技能中

您是否考虑与我司继续下一年度的合作?

A
```
是
```
B
```
否
```

题目解析：

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余金花

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