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门店操作指引3.0版考试

小小客服要考试发布于 2016-09-07 07:45
(6.0)分
  • 试卷时长
    60 分钟
  • 题目数
    31 道题
  • 试卷总分
    60
  • 已售
    0
  • 答题结束可查答案
    不可重答
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试卷描述

本标准为公司机密,严禁任何人以任何形式复制外传

试卷结构

三方查询
技能
题型
题目数
分值
常识
单选题
10
10
三方查询
技能
题型
题目数
分值
加强
多选题
10
20
判断
技能
题型
题目数
分值
加强
...
11
30
问答题
1
10
判断题
10
20
第一部分:三方查询 (共10道题) 展开全部
1 [ 单选题 ] (1.0分) 常识
进件前需对经营主体查询人法网信息,并将查询结果截图且上传系统,以下说法正确的是:
  • A
    经营人群(含助业贷、助业宜楼贷):须将名下企业(企业名称按照营业执照输入)分别进行单独查询。
  • B
    宜人贷产品必须查询申请人及爱人身份证后,才进件
  • C
    查询二代身份证号无执行可直接进件,无需再查一代身份证
  • D
    仅查询姓名无执行可以直接进件
2 [ 单选题 ] (1.0分) 常识
每位客户进件之前均需要查询客户的历史申请记录?
  • A
    选项。
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
3 [ 单选题 ] (1.0分) 常识
进件 城市(新旧户)?
  • A
    选项。
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
4 [ 单选题 ] (1.0分) 常识
工作 / 经营时 间(新户)?
  • A
    选项。
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
5 [ 单选题 ] (1.0分) 常识
收入要求(新户)?
  • A
    选项。
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
6 [ 单选题 ] (1.0分) 常识
申请人收入要求(新户)?
  • A
    选项。
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
7 [ 单选题 ] (1.0分) 常识
宜人精英贷进件资格?
  • A
    选项。
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
8 [ 单选题 ] (1.0分) 常识
追加借款进件资格?
  • A
    选项。
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
9 [ 单选题 ] (1.0分) 常识
资料核实?
  • A
    选项。
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
10 [ 单选题 ] (1.0分) 常识
身份证明?
  • A
    选项。
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
第二部分:三方查询 (共10道题) 展开全部
1 [ 多选题 ] (2.0分) 加强
工作证明(任选其一)?
  • A
    选项
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
2 [ 多选题 ] (2.0分) 加强
收入证明(任选其一)?
  • A
    选项
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
3 [ 多选题 ] (2.0分) 加强
住址证明(任选其一)?
  • A
    选项
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
4 [ 多选题 ] (2.0分) 加强
经营地址证明(任选其一)?
  • A
    选项
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
5 [ 多选题 ] (2.0分) 加强
房产资料类型(任选其一)?
  • A
    选项
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
6 [ 多选题 ] (2.0分) 加强
单位固话?
  • A
    选项
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
7 [ 多选题 ] (2.0分) 加强
联系人 1直系亲属?
  • A
    选项
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
8 [ 多选题 ] (2.0分) 加强
地址类判定?
  • A
    需具体到门牌 号,且尽量确认此地址实际存在(可借助百度地图、全景地图等工具)。选项
  • B
    经营类人群如 实际经营地址与营业执照 不一致,需填写实际经营地址;个人住址需与申请人确认是 否为现住址
  • C
    如遇到实际地址与缴费单据地址显示地址不一致的情况,需按照实际门牌号填写,然后在备注栏备 注与缴费单据为同一地址的情况
  • D
    选项
9 [ 多选题 ] (2.0分) 加强
信息录入及资料上传?
  • A
    选项
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
10 [ 多选题 ] (2.0分) 加强
保险公司员工?
  • A
    选项
  • B
    选项
  • C
    选项
  • D
    选项
第三部分:判断 (共11道题) 展开全部
1 [ 判断题 ] (2.0分) 加强
如经营主体查询无信息或显示执行信息已结,符合进件要求。
  • A
    正确
  • B
    错误
2 [ 判断题 ] (2.0分) 加强
申请人须为中国(不含港澳台)公民; 22 ≤年龄< 60 。
  • A
    正确
  • B
    错误
3 [ 判断题 ] (2.0分) 加强
铁路段两个地点交叉工作的人员需要按照 劳动合同签署 地进件。
  • A
    正确
  • B
    错误
4 [ 判断题 ] (2.0分) 加强
精英贷 / 宜人精英贷 / 新薪贷  / 新薪宜楼贷:现单位连续工作满 6 个月以上(含试用期), 申请人须为 在职工作人员(不含临时雇用人)。
  • A
    正确
  • B
    错误
5 [ 判断题 ] (2.0分) 加强
提供多张同类型流水,两张均不断续或交叉不断续的,累加满足 2k 可操作。
  • A
    正确
  • B
    错误
6 [ 判断题 ] (2.0分) 加强
高风险或长期难以联络的职业:缉毒警、特警、武警、防暴警、消防警;其他长期难以联络或高危 工种(如潜水、跳伞、蹦极、杂技、海员、飞人、特技、下井矿工、边防人员);  。
  • A
    正确
  • B
    错误
7 [ 判断题 ] (2.0分) 加强
宜人贷优质客户的定义为至少持有一张额度≥ 70000 元的贷记卡 ,且 税 后 打 卡 工 资 ≥ 10000 元,否则为普通 客户。
  • A
    正确
  • B
    错误
8 [ 判断题 ] (2.0分) 加强
申请材料的有效期以进入信审系统时间为准。
  • A
    正确
  • B
    错误
9 [ 判断题 ] (2.0分) 加强
12 个月内信用报告本人查询次数,新薪贷(及循环) ≥ 4 次,新薪宜楼贷(及循环)、助业贷(及循环)、助业宜楼贷(及循环)、精英贷、宜人精英贷  ≥ 6 次。
  • A
    正确
  • B
    错误
10 [ 判断题 ] (2.0分) 加强
如客户信用报告显示名下贷款 进件时 (包含进件当天) 到期但未结清(余额不为 “0” ),  进件时须提供结清证明(有效结清证明包括:贷款发放方出具加盖公章的证明、还贷流水或正规结清凭证任 选其一)。
  • A
    正确
  • B
    错误
11 [ 问答题 ] (10.0分) 加强
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