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1月份月考卷

存量运营发布于 2018-03-22 14:31
(6.0)分
  • 试卷时长
    30 分钟
  • 题目数
    40 道题
  • 试卷总分
    100
  • 已售
    0
  • 不可查答案
    不可重答
积分 10.0 / 次 买考试

试卷描述

考试范围:近期重点业务、嗨无限、实名制内容

试卷结构

外呼运营分台1月份月考卷
技能
题型
题目数
分值
常识
...
40
100
单选题
2
5
多选题
1
2.5
不定项选择题
1
2.5
判断题
36
90
第一部分:外呼运营分台1月份月考卷 (共40道题) 展开全部
1 [ 判断题 ] (2.5分) 常识

个人嗨无限单产品套餐是中国电信专为客户打造的单向型套餐,套餐仅提供99、129、199元3个档次供客户选择。

  • A
    正确
  • B
    错误
2 [ 判断题 ] (2.5分) 常识
嗨无限129元档客户出省后关机重启,即可恢复正常速率;如客户一直在省内,则次月会自动恢复正常速率。
  • A
    正确
  • B
    错误
3 [ 判断题 ] (2.5分) 常识

嗨无限套餐中流量使用超额后降速,不限量的流量当月客户可继续免费使用。

  • A
    正确
  • B
    错误
4 [ 判断题 ] (2.5分) 常识
享受合约直享的客户,若办理的指定套餐或合约计划取消或到期后,客户星级失效,将重新按照客户消费、网龄、信用进行综合评分,确定客户星级。
  • A
    正确
  • B
    错误
5 [ 判断题 ] (2.5分) 常识

嗨无限99元档:当月累计使用国内达到20GB后,上网速率降至1Mbps,当月累计使用达到100GB后,上网速率降至128Kbps

  • A
    正确
  • B
    错误
6 [ 判断题 ] (2.5分) 常识
嗨无限129元档:当月累计使用达到100GB后,上网速率降至128Kbps,客户出省后关机重启,即可恢复正常速率。
  • A
    正确
  • B
    错误

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共发布了 2 份试卷

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