店长认证20190425—百一测评在线考试系统

试卷描述

店长认证20190425

试卷结构

单选题

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

单选题

多选题

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

多选题

判断题

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

判断题

第一部分：单选题（共30道题）展开全部

1 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某分店店长为三星店长，请问该店长可以获得多少星级津贴？（）

A
```
1000
```
B
```
500
```
C
```
3000
```
D
```
2000
```

2 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

计划卫生中水壶彻底清洁的日期是每月的()号

A
```
2
```
B
```
15
```
C
```
1
```
D
```
2、16
```

3 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

计划卫生中公区空调的彻底清洁日期是每月()号

A
```
24
```
B
```
25
```
C
```
26
```
D
```
27
```

4 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

计划卫生中每月29号进行彻底清理的是

A
```
消防栓
```
B
```
电梯轿厢表面
```
C
```
大堂沙发
```
D
```
吹风机
```

5 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

7天对客服务原则中三杜绝下列说法错误的是

A
```
杜绝不干净
```
B
```
杜绝不健康
```
C
```
杜绝不卫生
```
D
```
杜绝不能使用
```

6 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

工作车摆放中上层最左侧摆放的物品是

A
```
地巾
```
B
```
浴巾
```
C
```
面巾
```
D
```
枕套
```

第二部分：多选题（共30道题）展开全部

1 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下布草间摆放标准正确的是（）

布草柜必须有柜门或布帘，以防止布草二次污染

布草必须按类型定点定位摆放

平整的摆放在布草柜中，防止产生褶皱

用布草分类标签进行分类张贴，便于识别

2 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下哪些属于月度卫生（）。

A
```
马桶水箱清洗
```

电话机外壳清洁

卫生间墙角清洁

卫生间抽风机主机网

3 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

当出现房价异常的时候我们可以进行什么操作（）。

会员级别升级，进行房价重置

会员级别升级后冲减

前台失误进行冲减

系统故障进行房费冲减

4 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下哪些属于A类物资（）。

A
```
电视
```
B
```
制服
```
C
```
客房灯具
```
D
```
空调
```

5 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

积分兑换房需要多少积分可以兑换

A
```
1000
```
B
```
1500
```
C
```
2000
```
D
```
5000
```

6 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

在布草管理标准中，以下说法正确的有（ ）.

每天清点所有布草并做好记录，做到日结日清

清点时有差异，应及时查找原因，并报告给客房主管

酒店新入职员工没有被褥,可先用客用布草

客服服务员与洗涤厂工人双方对点脏布草，并做好记录，在指定时间收走

第三部分：判断题（共40道题）展开全部

1 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

个人会员预订，单日单店可最多预订3间房，超过3间，需预付房费。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

2 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

上下电梯时，应让顾客后行，且帮顾客按楼层电梯。

A
```
正确
```
B
```
错误
```

3 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

品牌形象/硬件可用/干净卫生三项得分均≥70%进入军管

A
```
正确
```
B
```
错误
```

4 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

破损布草应送至洗涤厂,应集中摆放在回收间指定位置,直接报废.

A
```
正确
```
B
```
错误
```

5 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

服务员检查开门通知单,核对房号等信息是否一致,并将开门通知单收回.

A
```
正确
```
B
```
错误
```

6 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

检查被单包角是否整齐,内角90度,外角45度,边角全部塞进床垫底下.

A
```
正确
```
B
```
错误
```

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李强

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