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店长资格认证模拟20190518

李强发布于 2019-05-20 12:47
(6.0)分
  • 试卷时长
    30 分钟
  • 题目数
    100 道题
  • 试卷总分
    100
  • 已售
    1
  • 答题结束可查答案
    不可重答
积分 20.0 / 次 买考试

试卷描述

店长资格认证模拟20190518

试卷结构

单选题
技能
题型
题目数
分值
未指定技能
单选题
50
50
多选题
技能
题型
题目数
分值
未指定技能
多选题
30
30
判断题
技能
题型
题目数
分值
未指定技能
判断题
20
20
第一部分:单选题 (共50道题) 展开全部
1 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能
客房术语:干净空房,退房,已打扫住客房,未打扫住客房,不需要打扫房间的英文缩写为? (   )
  • A
    VD,OC,OD,NB/LB,C/O
  • B
    VC,VD,OD, DND,NNS
  • C
    VC,OC,OOO,C/I,DND
  • D
    VC,VD,OC,OD,NNS
2 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能
以下不属于分店开业审核的要数(   )
  • A
    房型房号房价
  • B
    工程竣工验收
  • C
    人员到岗情况
  • D
    装修呈现
3 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能
计划卫生中水壶彻底清洁的日期是每月的()号
  • A
    2
  • B
    15
  • C
    1
  • D
    2、16
4 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能
计划卫生中公区空调的彻底清洁日期是每月()号
  • A
    24
  • B
    25
  • C
    26
  • D
    27
5 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能
计划卫生中每月29号进行彻底清理的是
  • A
    消防栓
  • B
    电梯轿厢表面
  • C
    大堂沙发
  • D
    吹风机
6 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能
火灾引起的烟雾对人体的危害,下列说法错误的是
  • A
    麻痹
  • B
    毒害
  • C
    刺激
  • D
    脱水
第二部分:多选题 (共30道题) 展开全部
1 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能
以下哪些属于月度卫生()。
  • A
    马桶水箱清洗
  • B
    电话机外壳清洁
  • C
    卫生间墙角清洁
  • D
    卫生间抽风机主机网
2 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能
半年累积奖核算时间单位为()。
  • A
    Q1Q2
  • B
    Q2Q3
  • C
    Q3Q4
  • D
    Q1Q3
3 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能
凡店长回复顾客点评出现以下情况,将严惩不怠()。
  • A
    人身攻击
  • B
    触及国家法律法规
  • C
    泄露顾客隐私,辱骂、讽刺、恐吓顾客,危害品牌形象
  • D
    针对客人点评进行
    差别回复
4 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能
计划卫生可以使用哪些方式进行安排?(  )
  • A
    每周按照固定的几个计划卫生项目执行
  • B
    每天一项或几项
  • C
    专人做计划卫生
  • D
    彻底整理1间房
5 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能
简约分店前台交接流程有
  • A
    班前准备
  • B
    房态交接
  • C
    商品交接
  • D
    银行卡交接
6 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能
简约169礼包权益有
  • A
    金卡资格
  • B
    100元抵用券
  • C
    15点退房
  • D
    99元体验券1张
第三部分:判断题 (共20道题) 展开全部
1 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能
截止每季度最后一天在服务军管状态的分店,取消分店店长、分店员工季度奖
  • A
    正确
  • B
    错误
2 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能
在工作中,楼层卡必须随身携带,严禁乱丢乱放。工作结束后,服务员可以自己携带工作卡,但要做好领用登记。
  • A
    正确
  • B
    错误
3 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能
乘坐电梯时,应遵循"先进先出"原则,进电梯后站在电梯按钮一侧,主动帮客人按电梯.
  • A
    正确
  • B
    错误
4 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能
不论是不是会员,前台直接办理入住享受门市价.
  • A
    正确
  • B
    错误
5 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能
客人逃账,不允许冲减房费,不可报销.
  • A
    正确
  • B
    错误
6 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能
如果在7天连锁酒店升级为金卡会员后,在铂涛集团旗下其他酒店也可享受金卡会员的待遇。
  • A
    正确
  • B
    错误

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