2012年管理咨询师考试《企业管理咨询实务》押题密卷(3)

试卷描述

管理咨询师模考、冲刺、练习，请认准百一在线考试系统平台资格证之王，祝你考试成功。本卷可无限次在线考试，考后自动出成绩，每次模考超过5次切出自动交卷。

试卷结构

一、单项选择题(共90题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

单选题

二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0．5分)

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

多选题

第一部分：一、单项选择题(共90题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) （共90道题）展开全部

1 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

对企业人力资源的开发利用以及生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作总称，叫做（　　）

A
```
企业劳动人事管理    
```
B
```
企业资源管理    
```
C
```
企业生产经营管理    
```
D
```
企业人力开发管理
```

2 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

全面质量管理简写为（　　）

A
```
TQC     
```
B
```
TQM      
```
C
```
QMC     
```
D
```
SQM
```

3 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为0—2岁、2—5岁、5—7岁三个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，0—2岁推出妈妈乐、2—5岁推出宝宝爱、5—7岁推出快乐成长。该企业实施的是（　　）。

A
```
无差异市场营销
```
B
```
集中市场营销
```
C
```
差异市场营销
```

兼有集中市场营销策略和差异化市场营销

4 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某公司2005年度销售收入为20000万元，年初应收账款余额为1200万元，年末应收账款余额为1300万元，根据以上资料计算的应收账款周转率为（　）。

A
```
16次
```
B
```
10次
```
C
```
9.94次
```
D
```
8.76次
```

5 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

不属于质量管理活动基础工作是（　　）

A
```
标准化工作   
```
B
```
计量工作    
```
C
```
质量责任制      
```
D
```
全面质量管理
```

6 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是（　　）。

A
```
迎强定位
```
B
```
回避性定位
```
C
```
避强定位
```
D
```
比附定位
```

7 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业所处的中观环境是指（　　）

A
```
政策环境   
```
B
```
法律环境   
```
C
```
行业环境    
```
D
```
地区环境
```

8 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

属于企业有形形象的是（　　）

A
```
企业精神   
```
B
```
企业风尚     
```
C
```
企业信誉     
```
D
```
企业环境
```

9 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是（　　）。

A
```
排除、合并、调整顺序、简化
```
B
```
综合、排除、合并、优化
```
C
```
排除、合并、规范、安全
```
D
```
排除、规范、标准、优化
```

10 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是（　　）。

A
```
直方图
```
B
```
控制图
```
C
```
散布图法
```
D
```
分层法
```

11 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业管理咨询课题应从何处寻找？

A
```
企业系统的运行过程中 
```
B
```
企业的生产经营计划中
```
C
```
企业远景发展规划中
```
D
```
企业筹建时的筹划方案中
```

12 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

现代企业财务管理的功能一般不包括（　　）。

A
```
核算员角色
```
B
```
管家角色
```
C
```
战略决策者角色
```
D
```
培训员角色
```

13 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业对为企业发展、国家繁荣、社会进步做出重要贡献的优秀员工进行表彰和宣传，树立榜样，以带动更多员工比先进、学先进、赶先进、超先进，以形成企业优秀员工群体所进行的长远性谋划和方略，即（）

A
```
职工榜样战略  
```
B
```
企业凝聚力战略    
```
C
```
企业环境形象战略    
```
D
```
企业整体形象战略
```

14 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业制定战略业务成长方式时，与其它独立组织在研发、生产、市场营销、服务等多方面展开合作，这种优势互补寻求范围经济和协调效应的成长方式是（　　）。

A
```
密集性成长方式
```
B
```
一体化成长方式
```
C
```
多元化成长方式
```
D
```
联盟成长方式
```

15 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

根据市场需求多样化、个性化发展的趋势，可实行（　　）

单品种大批量生产战略方案

B
```
单件小批量生产战略方案
```

中批量生产战略方案

D
```
通用型宽领域生产战略方案
```

16 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

不属于定量性分析法的市场营销战略咨询的方法是（　　）

A
```
需求分析法    
```
B
```
竞争分析法   
```
C
```
市场细分法     
```
D
```
时间序列法
```

17 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

（　　）的目的是监督和检查企业多项营销活动的进度与效果，提高人员推销、广告、促销和分销等营销活动的工作效率。

A
```
年度计划控制
```
B
```
盈利能力控制
```
C
```
效率控制
```
D
```
战略控制
```

18 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

按竞争态势、竞争实力的不同划分的市场营销战略方案不包括（　　）

A
```
迎强市场战略   
```
B
```
超强市场战略   
```
C
```
避强市场战略     
```
D
```
赶强市场战略
```

19 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是（　　）。

要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论

B
```
通常从5W1 H六个大方面去分析
```

每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明

D
```
其结合运用的方法有调查表
```

20 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

物质的重点分析法又叫(　　)

A
```
ABC分析法     
```
B
```
经济批量法    
```
C
```
以期定量化      
```
D
```
以量定期法
```

21 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询人员在运用五性分析法对某企业进行财务综合分析时，发现该企业收益性指标和流动性指标低于行业平均值，而生产性指标、成长性指标和安全性指标高于行业平均值，则咨询人员应将该企业的类型确定为（　　）。

A
```
保守型
```
B
```
积极扩大型
```
C
```
特殊型
```
D
```
稳定理想型
```

22 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

以确立员工共同信念为支柱，以确立企业家形象为核心，以塑造员工榜样，员工形象为基础，以突出技术形象、产品形象为关键，寻求企业发展所进行的全局性的谋划与方略，即（　　）

A
```
职工榜样战略  
```
B
```
企业凝聚力战略   
```
C
```
企业环境形象战略   
```
D
```
企业整体形象战略
```

23 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

不属于设备寿命的是（　　）

A
```
物质寿命   
```
B
```
经济寿命   
```
C
```
技术寿命   
```
D
```
市场寿命
```

24 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

管理咨询工作的起点是（　　）

A
```
调查研究阶段     
```
B
```
接洽咨询阶段   
```
C
```
分析问题阶段    
```
D
```
正式观望阶段
```

25 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。以下说法中，正确的是（　　）。

高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差

扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强

高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强

扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差

26 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是（　　）。

进行科学系统的工作设计与岗位责任规定

完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度

提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能

继续授权以便增强大家的责任感

27 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

进行产品构成分析可以根据市场占有率和销售增长率将公司的产品划分在不同的象限。一个企业良好的产品移动倾向应该是（　　）。

失败产品一问题产品—名牌产品

问题产品一赚钱产品一名牌产品

问题产品一名牌产品一赚钱产品

失败产品一赚钱产品一名牌产品

28 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

属于企业无形形象的是（　　）

A
```
企业精神    
```
B
```
产品形象    
```
C
```
技术形象    
```
D
```
环境形象
```

29 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列关于战略目标分解的理解，错误的是（　　）。

战略目标分解的最终结果是财务预算

战略目标分解应同绩效承诺相结合

按照平衡计分卡的要求，战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面

战略目标既应从时间上，也应从空间上逐层分解

30 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

一家小型食品加工企业，经济状况不够稳定，产品经营范围经常发生变化，并且无力构建自己的分销渠道，该企业最适宜采取的分销渠道是（　　）。

A
```
松散式分销渠道
```
B
```
垂直式分销渠道
```
C
```
水平式分销渠道
```
D
```
一体化分销渠道
```

第二部分：二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0．5分) （共30道题）展开全部

1 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的原则。企业使命包括的主要要素有（　　）。

A
```
企业哲学
```
B
```
企业宗旨
```
C
```
企业形象
```
D
```
企业社会责任
```
E
```
企业流程标准
```

2 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列对于资产负债率的说法，正确的有（　）。

从债权人用度者，负债比率越大越好

从债权人角度者，负债比率越小越好

从政府角度者，负债比率越大越好

从股东角度者看负债比率越高越好

从股动角度看，当全部资本利润率高于债务利息率时，负债比率越高越好

3 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

调查企业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作，以下属于现状调查关键性内容的有（　　）。

A
```
企业的中长期发展规划
```
B
```
现有人员的数量和质量
```
C
```
现有人员的结构和分布
```
D
```
现有人员的工作态度
```
E
```
企业的产品质量
```

4 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

反映企业劳动生产率的指标有（　　）

A
```
劳动装配率    
```
B
```
固定资产回收率  
```
C
```
附加价值率    
```
D
```
工资产值率    
```
E
```
企业平均工资
```

5 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

设计战略改善方案的困难性在于（　　）

战略咨询对象领域的复杂性

同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境不同，解决的对策也不同

设计的各种战略改善方案的评价和选择有难度

D
```
判断企业自身条件有困难
```

企业领导班子成员的素质不整齐

6 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

某咨询人员在企业进行咨询时，首先对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职位设置进行了系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及到的人力资源管理内容有（　　）。

A
```
职务分析
```
B
```
员工招聘
```
C
```
员工培训与能力开发
```
D
```
人力资源规划和计划
```
E
```
员工工作分配和调整
```

7 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

坚持以销定产的原则，要求根据销售的要求来安排生产，要求生产管理人员（　　）

重视市场调查和预测

B
```
研究市场需求的发展和变化
```

生产要为销售服务，满足销售需要

D
```
每个企业要开展正当竞争
```
E
```
杜绝行业产销脱离
```

8 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

根据开通渠道的宽度划分，可拟定的战略有（　　）

A
```
宽渠道战略    
```
B
```
适中长度渠道战略   
```
C
```
短渠道战略    
```
D
```
长渠道战略   
```
E
```
窄渠道战略
```

9 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业增益报价法是对某些企业按照一定时间(假定3年)内，企业年度销售收入或利润增加值的固定的百分比来收取，也可以按照成本费用降低值的固定百分比收取。下列说法中，正确的是（　　）。

对效益增加项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点后的经审计的三年企业销售收入或利润值一咨询合同中界定时点的企业销售收入或利润值)X固定百分比

对于成本降低项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点后的成本费用一咨询合同中界定时点的成本费用)X固定百分比

采用企业增益报价法的项目，一般不会将咨询费用全部与增益挂钩

所有的咨询项目都能够采用增益报价的方法来报价

采用增益报价法在实践中不存在障碍

10 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在（）进行分析和评价，提供建议。

向市场．向顾客提供产品和服务的情况

承担保护消费者权益方面的情况

保护生态环境方面的工作情况

D
```
向社会提供就业机会的情况
```

为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况

11 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

员工招聘是企业补充人力资源的基本途径，有助于企业创造竞争的优势，有助于企业形象的传播。内部招聘的优点包括（　　）。

A
```
招聘成本较低
```
B
```
新鲜血液利于拓宽企业视野
```
C
```
对员工能力可以准确的判断
```
D
```
可提高被提升者的士气
```

对内部人员比较了解，准确性高

12 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

广义的物流管理包括(　　)

A
```
采购物流管理    
```
B
```
生产物流管理     
```
C
```
销售物流管理    
```
D
```
心理物流管理   
```
E
```
信息物流管理
```

13 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，不正确的是（　　）。

应严格遵守国家的有关法律、法规和政策

保守客户秘密，不做诋毁同行的事

不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化

当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证客户利益

保持咨询工作的独立、客观、公正，既“授人以鱼”，又“授人以渔”

14 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

产品定价目标有（　　）

A
```
投资利润率目标   
```
B
```
市场占有率目标   
```
C
```
适应或避免竞争目标  
```
D
```
稳定价格目标 
```
E
```
维持营业目标
```

15 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

属于企业无形形象的有（　　）

A
```
企业精神   
```
B
```
企业风尚    
```
C
```
企业声誉    
```
D
```
企业家和员工职业道德   
```
E
```
产品形象
```

16 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是（　　）。

单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位

大量大批生产类型及对象专业化的生产单位

零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位

零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位

E
```
紧急件和关键件的生产单位
```

17 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业制度设计包括（）

A
```
工作制度   
```
B
```
责任制度   
```
C
```
培训制度  
```
D
```
公共关系    
```
E
```
促销
```

18 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面（　　）

客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题

咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题

临时衍生的战略课题

随时间推移自然而然产生的重大问题

E
```
各方不约而同提出的战略问题
```

19 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是（　）。

A
```
中介机构的服务关系
```
B
```
甲方和乙方的合作关系
```
C
```
没有起到中介作用的第三方
```
D
```
领导和被领导的关系
```

管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动

20 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下关于业务部门和参谋部门关系的描述，正确的是（　　）。

A
```
参谋部门领导业务部门
```

上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权

参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权

业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理

参谋部门领导者选择并作出经营决策

21 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业的生产战略方案从适应市场需求的角度，按生产类型不同划分，可拟定的生产战略方案有（　　）

灵活经营、灵活生产战略方案

方向固定、市场面广的生产战略方案

大批量生产战略方案

中批量生产战略方案

E
```
单件小批量生产战略方案
```

22 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

生产能力是指企业全部生产性固定资产，在一定时期、一定技术和组织条件下，所能生产一定种类产品的最大产量。某企业在进行生产能力分析时，对用于生产的设备数量、完好状态、人员出勤率和技术水平等进行了收集。此外，还应考虑（　）因素。

A
```
企业固定资产的数量
```

企业固定资产在计划期内的有效工作时间

C
```
企业固定资产的生产效率
```
D
```
企业加工对象的技术工艺特征
```
E
```
企业生产劳动组织
```

23 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下选项中，属于人力资源供需匹配内容的是（　　）。

A
```
预测所依据信息的质量
```
B
```
企业决策者的总见和建议
```
C
```
确定净人员需求量
```
D
```
制定匹配政策
```
E
```
具体行动方案
```

24 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场的生产活动，以达到提高劳动生产效率的一种管理方式。以下选项中，属于目视管理内容的是（　）。

物品的码放和运送的数里标准化、规范化

B
```
传递生产以及运送的工作指令
```
C
```
规章制度与工作标准的公开化
```

现场人着装的统一化与实行挂牌制度

E
```
生产计划与生产进度图表化
```

25 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

职业生涯管理的意义包括（　　）。

可以更有效地开发和利用企北内外部的人力资源，减少企业对内外部人才的依赖度

可以增加员工的向心力与忠诚度，改进工作绩效

可以在企业内营造良好的氛闱，使员工树立“每个人都是人才”的观念，为构建学习型组织提供基础

有助于员工认清职业目标，以使更好地发挥个人的潜能，为个人成长提供动力，调动个人的主动性和积极性

帮助员工调整自己的职业定位，发现新的职业机遇，增强职业竞争力

26 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是（　　）。

A
```
指导客户制定方案实施计划
```
B
```
对客户进行相关内容的培训
```

组织和完成方案实施中的难点工作

D
```
对实施效果进行评估
```

根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善

27 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下内部控制制度的评价内容，属于符合性评价的是（　　）。

查阅账户管理制度了解开户、销户程序

B
```
向银行函证期末存款余额
```
C
```
检查交易和事项的凭证
```

询问并实地观察未留下审计轨迹的内部控制运行情况

E
```
重新执行相关的内部控制程序
```

28 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

在接洽咨询阶段，咨询主体如何才能树立良好的咨询形象（　　）

A
```
务实   
```
B
```
耐心   
```
C
```
积极、热忱    
```
D
```
机灵    
```
E
```
承诺
```

29 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下属于战略性成本控制方法的是（　　）。

A
```
标准成本控制法
```
B
```
作业成本控制法
```
C
```
供应链成本控制法
```
D
```
质量成本控制法
```
E
```
目标成本控制法
```

30 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

工作内容的多少及复杂程度对组织机构的设置会产生很大的影响，按工作内容设置组织机构是一项重要的原则。以下对这一原则的理解，正确的是( )。

一般情况，工作内容越多，组织机构越庞大；工作内容越少，组织机构越精简

社会分工专业化和市场化程度越高，企业组织机构设置会越精简

公司资产规模越大，组织机构就越庞大

对工作内容进行必要的筛选，有利于精简组织机构

公司工作内容越复杂，其组织机构设置就越庞大

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