2012年管理咨询师考试《企业管理咨询实务》押题密卷(2)

试卷描述

管理咨询师模考、冲刺、练习，请认准百一在线考试系统平台资格证之王，祝你考试成功。本卷可无限次在线考试，考后自动出成绩，每次模考超过5次切出自动交卷。

试卷结构

一、单项选择题(共90题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

单选题

二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0．5分)

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

多选题

第一部分：一、单项选择题(共90题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) （共90道题）展开全部

1 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

生产现场管理咨询方法之一的产品工序分析法，是指以产品为对象，运用（　　）两种工序符号来对生产过程进行总体分析的方法。

A
```
加工、检验   
```
B
```
加工、储存   
```
C
```
运输、储存    
```
D
```
处理、回收
```

2 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是（　　）。

A
```
因果分析图
```
B
```
直方图
```
C
```
控制图
```
D
```
排列图
```

3 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业经营哲学的内涵就是企业经营者和广大员工的（　　）

A
```
世界观和方法论    
```
B
```
经营思想和经营原则   
```
C
```
经营方针和经营思路   
```
D
```
目的和任务
```

4 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理咨询调研的理解，不准确的是（　　）。

在调研时，不仅要关注企业的日常经营活动，还要关注企业的投融资和资本运作活动

调研对象应选择重要的部门和经营环节

调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值活动来进行

对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研

5 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动的内容是（　　）。

进行项目经理确定，对项目结果直接负责

制定项目执行计划，建立有效的计划体系

进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会

咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备

6 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

在了解内部控制时，应当评价控制的设计，并确定其是否得到执行。下列关于评价控制设计的表述中，不正确的是（　　）。

控制设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效防止或发现并纠正重大错误

控制得到执行的前提是指某项控制存在

设计不当的控制可能表明内部控制存在重大缺陷，注册会计师在确定是否考虑控制得到执行时，应当首先考虑控制的执行

控制得到执行是指某项控制在存在的前提下被审计单位正在有效使用

7 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列选项中，不属于人力资源规划内容的是（　　）。

A
```
人力资源需求与补充计划
```
B
```
员工调配和晋升计划
```
C
```
劳动力市场计划
```
D
```
劳动关系计划
```

8 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某公司根据今年南方风雪灾害的形势，决定向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，该公司销售的羽绒服价格主要属于（　　）。

A
```
折扣价格
```
B
```
用途价格
```
C
```
季节价格
```
D
```
地区价格
```

9 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

培训效果的测定是一项非常复杂的工作。在运用成本收益分析法测定培训成本时，以下描述正确的是（　　）。

考查培训成本只考查培训直接成本

B
```
考查培训成本只考查间接成本
```

学员参加培训而损失的时间是间接成本

培训管理与工作人员的薪资属于培训直接成本

10 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下对流程式生产的描述，不正确的是（　　）。

按照机械化程度，流水线分为间断流水线和连续流水线

原材料能连续不断地投入经过各个工地

流水线布置的工艺过程是不可停顿的，设备不出故障

按照生产对象移动方式来分，流水线分为固定不动流水线与产品流动流水线

11 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

如何才能更好地适应市场需求多样化（　　）

A
```
开展大批量生产   
```
B
```
开展小批量生产   
```
C
```
开展多品种小批量生产   
```
D
```
扩大生产、提高效率
```

12 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

管理咨询的一个重要特点是（　　）

A
```
延续性    
```
B
```
继承性    
```
C
```
否定性      
```
D
```
创造性
```

13 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为100000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50000台，产品投放地区数为26个；乙企业产品的销售量为15000台，产品投放地区数为29个；丙企业产品的销售量是10000台，产品投放地区数为15个。根据材料，以下判断正确的是（　　）。

A
```
市场覆盖率最高的是甲企业
```

甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样

C
```
市场覆盖率最高的是乙企业
```

三个企业产品的市场覆盖率都一样

14 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是（　　）。

企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化

企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状

企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况

企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化

15 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

按任务的重复程度和工作地的专业化程度划分生产类型，可以分为大量生产、成批生产、单件小批生产，以下选项中，属于单件小批生产特点的是（　　）。

产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高

产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流进行生产

产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低

生产过程可采用高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备

16 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法，变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等6个；变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指（　　）。

同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度

同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度

要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度

管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性

17 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

基本不适用于正常情况的咨询工作作风是（　　）

A
```
开放式工作作风    
```
B
```
间接式工作作风      
```
C
```
直接式工作作风    
```
D
```
封闭式工作作风
```

18 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

在咨询方案的实施阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色（　　）

指导者和推动者的身份

B
```
改革者和执行者的身份   
```

改革家和企业家的身份

D
```
企业家和冒险家和身份
```

19 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（　　）。

老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源

失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估

企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本

失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

20 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

无形磨损又叫（　　）

A
```
物质磨损    
```
B
```
精神磨损  
```
C
```
技术磨损    
```
D
```
自然磨损
```

21 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

劳动定额水平咨询方法主要采用（　　）

A
```
对比分析法    
```
B
```
因素分析法    
```
C
```
比率分析法    
```
D
```
平衡分析法
```

22 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容，不正确的是（　　）。

A
```
收集相关的客户资料和数据
```
B
```
设计质量管理评估体系
```
C
```
纵向横向分析
```
D
```
计算各项关键业绩指标
```

23 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

订购费用与保管费用之和为最小时的物质订购数量为(　　)

A
```
经济订购批量   
```
B
```
最佳批量    
```
C
```
生产批量   
```
D
```
订货批量
```

24 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业在进行招聘时，往往考虑全权委托外部咨询机构或者聘请其参与招聘活动的部分细节，企业这样做的主要目的是（　　）。

降低招聘成本，提高招聘有效性

树立企业形象，宣传公司品牌，保证招聘过程公正

减少招聘费用，保证招聘过程中立、客观

提高招聘有效性，保证招聘过程中立、客观

25 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

集权程度是指企业的经营决策和管理权集中在（　　）的程度。

A
```
基层管理人员和机构   
```
B
```
中层管理人员和机构   
```
C
```
高层管理人员和机构   
```
D
```
企业的上级主管部门
```

26 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

一般来说，管理幅度与管理层次的关系是（　　）

A
```
方向相同     
```
B
```
方向相反    
```
C
```
忽左忽右    
```
D
```
从不相关
```

27 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

市场细分是企业市场营销活动的重要组成部分，以下是一些企业所进行的市场细分，其中有效的有（　　）。
(1)某食品企业将全国市场根据消费者年龄分为青少年市场、中老年市场
(2)某童鞋企业将全国市场根据产品分为休闲鞋、运动鞋、皮鞋、特种鞋市场
(3)某汽车生产企业将全球市场根据地域分为美洲、亚洲、非洲、欧洲市场

A
```
没有一项是正确的
```
B
```
有一项正确
```
C
```
有两项正确
```
D
```
有三项正确
```

28 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某企业销售甲产品的单价为200元/台，单位变动成本为80元，固定成本240 000元，甲产品盈亏平衡点的销售量为（　　）。

A
```
3000台
```
B
```
2500台
```
C
```
2000台
```
D
```
2200台
```

29 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业的经营哲学是通过（　　）

A
```
经营思想    
```
B
```
经营作风   
```
C
```
企业目标    
```
D
```
职工斗志
```

30 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

甲公司拟通过重组以简化公司组织架构、明确部门权责；通过简化管理层和逐级汇报机制，加强核心执行力；通过赋予部分经理更大的权责和管辖幅度提高管理效率，这种组织结构变革可以被理解为（　　）。

扩大了管理幅度、减少了管理层次

减少了管理幅度、扩大了管理层次

扩大了管理人数、减少了管理结点

简化了管理职能、增加了管理权限

第二部分：二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0．5分) （共30道题）展开全部

1 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

分析企业的一般环境的目的，直接的目的就是要了解（　　）

A
```
企业的发展机遇   
```

企业发展过程中可能遇到的威胁

C
```
企业成功的可能性
```
D
```
企业发展的阻力   
```
E
```
企业未来的发展希望
```

2 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

根据杜邦分析模型，以下指标可能直接影响企业自有资金利润率的有（　）。

A
```
销售净利润率
```
B
```
资产负债率
```
C
```
总资产周转率
```
D
```
流动比率
```
E
```
总资产净利率
```

3 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施（　　）。

建立对咨询项目质量的多级复核制

项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责

可根据项目的大小建立逐级上报机制

将客户有关信息进行客户分析选择

E
```
每个项目都设专人复查
```

4 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，按《公司法》规定，董事会的主要职能有（　）。

A
```
拟定公司发展目标
```

拟定实现目标的战略和批准实现战略的计划

C
```
对股东的管理权
```
D
```
对监事会的管理权
```
E
```
监督和评估经理层的业绩
```

5 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

价值链分析中的基础活动包括（　）。

A
```
内部后勤
```
B
```
市场营销
```
C
```
生产过程
```
D
```
物资采购
```
E
```
销售服务
```

6 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

甲企业是刚刚创立不久的管理咨询公司，规模较小，但发展迅速；乙企业是一家历史悠久的大型建材生产企业，管理比较完善，积累了大量原始的人力资源统计数据。甲、乙企业应采用的合理人力资源规划方法分别是（　　）。

A
```
经验统计法、劳动定额法
```

比例趋势分析法、经济计量模型法

C
```
经验统计法、比例趋势分析法
```
D
```
比例趋势分析法、统计预测法
```
E
```
经济计量模型法、劳动定额法
```

7 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

按设备的改造和更新的形式不同划分，可拟定设备改造战略方案有（　　）

A
```
设备改装战略   
```
B
```
设备的原型更新战略   
```
C
```
设备的技术改造战略   
```
D
```
设备技术更新战略
```
E
```
自主开发设备战略
```

8 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

某企业在薪酬分配中根据不同的情况采取了不同的分配制度，其中一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬；通过对照能力等级，经确认达到某等级标准的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇。该企业采取的薪酬分配制度包括（　　）。

A
```
计件工资制
```
B
```
职位工资制
```
C
```
绩效工资制
```
D
```
能力工资制
```
E
```
职能工资制
```

9 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

职、责、权不对应时，对组织破坏性很大，应该尽量防止。以下方法有利于防止“职、责、权不对应”的是（　　）。

A
```
进行充分的授权和充分的信任
```

针对职位的高低确定相应的职权

必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责

D
```
必须制定有效的控制规程
```
E
```
建立科学的人事考核评价制度
```

10 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业外部环境具体包括（　　）

A
```
法律环境   
```
B
```
经济环境    
```
C
```
科技环境    
```
D
```
社会文化环境    
```
E
```
自然资源环境
```

11 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是（　　）

亲自实施咨询方案

帮助客户推行改革方案

C
```
为客户培训实施负责人
```

逐步减少自己承担的责任和工作

E
```
适时退出
```

12 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列哪些方法属于投资组合分析的方法（　　）

A
```
波士顿矩阵法    
```
B
```
麦肯锡矩阵法   
```
C
```
通用矩阵法   
```
D
```
马斯洛分析法   
```
E
```
福特分析法
```

13 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

为实现企业战略规定的业务发展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中，属于技术保证措施的是（　　）。

并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近1倍

投资500万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备

投资300万元，对现有年产l0万吨生产线进行扩容改造

与某研究院合作开发公司下一代产品

E
```
建立市场信息收集反馈系统
```

14 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

某车间生产甲产品，流水线生产能力是每天40吨，每月按20个工作日计算，产量约800吨。该产品销售量每月约在400---600吨之间。但该产品销售波动较大，旺季可连续生产，淡季有时甚至停产。该产品不能长期库存，只能按订单生产。对该车间适宜设置（　　）等考核指标。

A
```
日产量
```
B
```
生产计划完成率
```
C
```
废品率
```
D
```
安全生产事故发生率
```
E
```
单位产品成本
```

15 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

广义生产运营管理的研究对象是企业的整个生产系统，其主要包括（　　）。

A
```
输入
```
B
```
生产制造
```
C
```
质量改进
```
D
```
输出
```
E
```
反馈
```

16 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

市场需求预测的方法有定性预测方法和定量预测方法，以下属于定量预测方法的是（　　）。

A
```
购买者意向调查法
```
B
```
管理人员意见法
```
C
```
时间序列预测法
```
D
```
德尔菲法
```
E
```
因果分析预测法
```

17 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

影响企业销售渠道宽度战略因素有（　　）

A
```
产品    
```
B
```
市场    
```
C
```
企业类型     
```
D
```
竞争    
```
E
```
服务
```

18 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是（　　）。

内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节

B
```
应针对客户量身定做
```

应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性

就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可

项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面

19 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

人力资源需求预测是预估将来需要的人力资源数量、质量和结构。未来人力资源的需求是由企业的经营目标和发展战略所决定的。预测人员需求时应充分考虑的因素包括（　　）。

A
```
企业中长期发展规划
```
B
```
现有人员的数量和质量
```
C
```
现有人员的结构和分布
```
D
```
现有人员的工作态度
```
E
```
企业的产品质量
```

20 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业作为管理咨询客体，其特点主要包括（　　）

它是社会经济的主要承担者

B
```
它具有欢迎咨询的愿望 
```

它对咨询者医术持有一定的怀疑心理

它是以人为主体的多种要素相互联系，相互作用的有机整体

它无论在任种情况下都具有坦诚布公的天性

21 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

管理咨询主体与客体的基本关系表现在（　　）

业务主管者与业务主办者之间的关系上

行政领导与上下级之间的关系上

变革的内因与外因的关系上

主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系上

E
```
服务者与接受服务者的关系上
```

22 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

调查企业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作，以下属于现状调查关键性内容的有（　　）。

A
```
企业的中长期发展规划
```
B
```
现有人员的数量和质量
```
C
```
现有人员的结构和分布
```
D
```
现有人员的工作态度
```
E
```
企业的产品质量
```

23 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

工资奖励工作咨询的定量分析指标有（　　）

A
```
工资产值率    
```
B
```
标准劳务费率   
```
C
```
企业平均工资    
```
D
```
附加值增长率    
```
E
```
企业劳动生产率
```

24 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

五性分析法，是咨询人员在财务综合分析时常用的一种方法。以下指标中，可以用来衡量企业生产性的指标是（　　）。

A
```
资金周转率
```
B
```
人均销售收入
```
C
```
流动比率
```
D
```
人均净利润
```
E
```
销售收入增长率
```

25 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

在编制生产预算时，计算某种产品预计生产量应考虑的因素包括（　）。

A
```
预计材料采购量
```
B
```
预计产品销售量
```
C
```
预计期初产品结存量
```
D
```
预计管理费用
```
E
```
预计期末产品结存量
```

26 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

在进行质量管理咨询工作时，可以着重分析（　　）

A
```
产品生产设备质量 
```
B
```
产品生产工装质量  
```
C
```
产品生产工艺质量  
```
D
```
外购品质量  
```
E
```
生产工序质量
```

27 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求（　）。

收集数据，掌握现状，确定问题

B
```
拟定改善方案和改善计划
```
C
```
改善的实施
```
D
```
改善效果的检验与标准化
```
E
```
管理制度化
```

28 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种，以下对激进式变革的理解，正确的有（　）。

A
```
往往是企业被迫的选择
```
B
```
往往是企业主动的选择
```
C
```
要求强有力的领导
```

要求员工不断调整自己的行为模式

E
```
要求员工改变自己的行为模式
```

29 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业薪酬战略包括（　　）

A
```
岗位薪酬战略   
```
B
```
绩效薪酬战略   
```
C
```
全面薪酬战略   
```

岗位工资与绩效相结合的薪酬战略

E
```
局部薪酬战略
```

30 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

评价企业环境管理的经济性指标主要有（　　）

环境投资占企业产值的百分比

处理单位产品污染的净费用

C
```
环保投资占总利润的百分比
```

环保投资增长速度

企业年总费用于环保的费用总额

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