2012年管理咨询师考试《企业管理咨询实务》押题密卷(4)

试卷描述

管理咨询师模考、冲刺、练习，请认准百一在线考试系统平台资格证之王，祝你考试成功。本卷可无限次在线考试，考后自动出成绩，每次模考超过5次切出自动交卷。

试卷结构

一、单项选择题(共90题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

单选题

二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0．5分)

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

多选题

第一部分：一、单项选择题(共90题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) （共90道题）展开全部

1 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下对财务控制管理活动的描述，正确的是（　　）。

核心就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各自在财务处理上的责任和权限的规定，确保财务制度的有效运转

是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负责经营等的需要

从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，包括企业战略、业务规划、经营计划、预算管理、绩效评价等等，这些环节都存在着必须的控制和管理活动

包含了企业的流动资产总额。内容包括：现金管理、有价证券管理、应收账款管理和存货管理

2 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业是一个由多种要素组成的相互联系、相互作用的有机整体，要求咨询人员不仅对存在问题和各个部门做深入的调查和分析，还应该从（　　）中，寻找产生问题的原因和解决问题的办法。

A
```
企业总体发展    
```
B
```
企业的未来发展趋势   
```
C
```
企业目前的经营状况   
```
D
```
企业各部门的相互联系
```

3 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

通常大多数企业实行内外招聘并举，但是对那些外部环境变化缓慢的企业来说，采取（　　）方式招聘往往更为有利。

A
```
外部招聘
```
B
```
内部招聘
```
C
```
猎头公司
```
D
```
人才交流中心
```

4 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（　　）。

向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

使客户相信本咨询公司有理由完成任务

向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

5 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

在预备咨询阶段，咨询工作的主要目标是（　　）

确定咨询课题，签订咨询协议

B
```
确定咨询客体，寻找合作伙伴
```

明确咨询任务，分析客体优劣

D
```
查询历史记录，谋求更大商机
```

6 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取（　　）。

A
```
高弹性薪酬结构
```
B
```
高稳定性薪酬结构
```
C
```
调和性薪酬结构
```
D
```
高福利薪酬结构
```

7 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下选项中属于利润管理内容的是（　　）。

财务管理战略、财务风险管理、企业评价等内容

企业上市融资设计及辅导、企业融资渠道设计及代理、现金流量管理、运营资本管理等内容

投资规划、委托理财设计及代理、并购重组设计及辅导等内容

盈余管理、税收筹划、股利政策设计等内容

8 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询人员利用波士顿矩阵(BCG)分析后，发现某企业的一项业务属于现金牛业务，则这项业务的特点是（　　）。

A
```
高市场增长率、低市场份额
```
B
```
高市场增长率、高市场份额
```
C
```
低市场增长率、高市场份额
```
D
```
低市场增长率、低市场份额
```

9 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某汽车制造公司几个主要的生产部门分别为：电器零件部．机械零件部．轿车及货车部．车身装配部。可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是（　　）

A
```
按职能划分部门    
```
B
```
按产品划分部门   
```
C
```
按零件划分部门   
```
D
```
按程序划分部门
```

10 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

有这样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将该组织分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。那么按照简单分配人数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是（　　）

A
```
15人    
```
B
```
10人   
```
C
```
28人   
```
D
```
14人
```

11 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

设备的有形磨损又叫（　　）

A
```
物质磨损    
```
B
```
精神磨损  
```
C
```
技术磨损    
```
D
```
自然磨损
```

12 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

确定新产品价格要综合考虑各项因素，从而选择合适的价格策略。下列选项中，最适宜企业选择低价渗透策略的是（　　）。

生命周期短、需求弹性小的高档产品

市场无替代品，市场无强势竞争者

产品需求价格弹性较大，企业有大批量生产和降低成本的能力

D
```
产品需求价格弹性较小
```

13 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业面临的一般环境是指（　　）

A
```
微观环境   
```
B
```
宏观环境    
```
C
```
有利环境    
```
D
```
不利环境
```

14 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是（　　）。

A
```
经济环境和自然环境
```
B
```
人口环境和技术环境
```
C
```
企业自身环境
```
D
```
政治法律和社会文化环境
```

15 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下不属于经营预算项目的是（　）。

A
```
促销广告
```
B
```
厂房维修
```
C
```
融资租赁
```
D
```
薪资调整
```

16 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列对影响管理幅度因素的描述，错误的是（　　）。

领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形成影响

组织内每一个业务子系统的责任和权限规定都清晰、明确，有助于增大管理幅度

业务和管理工作规范程度越低，越会增加领导协调的工作量，从而增大管理幅度

管理信息系统的健全，有助于增大管理幅度

17 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

如果企业实行的是单品种大批量生产战略，则对该企业内部的生产单位的组织形式宜采用（　　）

A
```
普遍多样化     
```
B
```
特殊多样化   
```
C
```
工艺专业化    
```
D
```
对象多样化
```

18 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性”原则，即流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的振荡性、程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。其中，流程的振荡性是指（　　）。

A
```
流程节点是否落实
```

流程中每个环节或子流程的重复

C
```
实现流程结果的经济性
```
D
```
流程实施效果与目标的一致
```

19 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

以促销要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为（　　）

A
```
产品开道战略    
```
B
```
价格引路战略    
```
C
```
渠道开通战略     
```
D
```
促销开路战略
```

20 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

理念识别的功能不包括（　　）

A
```
导向功能          
```
B
```
凝聚功能       
```
C
```
规范功能            
```
D
```
监督功能
```

21 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询公司在为北京某港资房地产企业进行总体经营环境分析时，下列因素不需要考虑的是（　　）。

香港金融机构受金融危机影响，出现提前收回贷款的倾向

B
```
中国GDP增长率呈快速上升趋势
```

国内某大型房地产企业推行定制化开发模式

D
```
北京市住房公积金可按月提取
```

22 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业的运行过程是不断地重复进行（　　）的过程

A
```
设立→准备→产出     
```
B
```
准备→投入→产出     
```
C
```
投入→产出→转换   
```
D
```
投入→转换→产出
```

23 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

关于劳动过程组织的咨询，一般可采用（　　）

A
```
定性分析法   
```
B
```
定量分析法    
```

定性分析法或定量分析法

D
```
定性分析法和定量分析法
```

24 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，较准确的是（　　）。

发现问题及时解决，提高了组织的运行效果

B
```
违背了职、责、权对应的原则
```

可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人

应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整

25 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法（　　）。

保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性

体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性

体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”

坚持了社会利益与企业利益的统一

26 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的（　　）。

A
```
表达沟通能力
```
B
```
承压能力
```
C
```
快速学习能力
```
D
```
创新能力
```

27 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

对企业生产活动所需各种物质的供应、保管、合理使用等各项工作的总称，被称之为(　　)

A
```
物质管理   
```
B
```
生产管理    
```
C
```
经营管理     
```
D
```
企业管理
```

28 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

运用产品寿命周期分析法对产品开发管理进行咨询时，如果处于成长期和成熟期的产品比较多，比重大，说明（　　）

企业产品结构老化，经济效益状况较差

企业产品结构合理，经济效益状况较理想

企业的产品结构有待改进，经济效益不太理想

企业的产品品种过少，经济效益受到影响

29 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

M咨询人员对甲公司进行生产运营管理咨询调研分析时，需要把客户放到行业之中与行业平均水平、行业先进水平、主要竞争对手进行同指标横向对比分析。下表是甲公司2007年部分生产运营指标横向对比情况。M咨询人员对表进行分析，得出以下结论，其中不正确的是（　　）。

生产运营状况处于行业平均水平略强的地位

与行业先进企业相比差距很大，流动资金使用效率低

与行业先进企业相比差距很大，流动资金使用效率高

与主要竞争对手相比，产销率持平，制造成本低

30 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

可供那些依赖于农副产品、林业产品、畜牧业、渔业产品的企业所选择的资源开发战略方案、我们称之(　　)

A
```
采购物质战略   
```
B
```
培植资源战略   
```
C
```
租赁战略     
```
D
```
综合利用资源战略
```

第二部分：二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0．5分) （共30道题）展开全部

1 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下关于无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销这三种目标市场营销策略的描述，正确的是（　　）。

无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，成本低

集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售

差异市场营销可以满足不同客户的不同需求，缺点是成本费用高

集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场

集中市场营销的风险较大，但一旦成功可以获得较高收益

2 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

根据渠道的长度划分，战略可分为（　　）

A
```
长渠道战略    
```
B
```
适中长度渠道战略   
```
C
```
短渠道战略    
```
D
```
宽渠道战略   
```
E
```
窄渠道战略
```

3 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业资源和能力分析的方法主要包括（　　）。

A
```
职能法
```
B
```
行业成功因素分析法
```
C
```
价值链分析法
```
D
```
五种竞争力模型法
```
E
```
资源法
```

4 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有（　）。

A
```
学生
```
B
```
教练员
```
C
```
医生
```
D
```
管理者
```
E
```
专家
```

5 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

工资分配咨询包括（　　）

A
```
工资咨询    
```
B
```
奖励咨询    
```
C
```
福利咨询     
```
D
```
定额咨询     
```
E
```
定员咨询
```

6 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

从职能视角研究和分析企业的能力，可以分为营硝能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等。以下选项属于人力资源能力的是（　　）。

A
```
平衡就业波动的能力
```
B
```
激励制度的有效性
```
C
```
组织结构和组织文化
```

高层管理者的技能、能力和兴趣

与行业内竞争者相比的员工关系成本

7 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

进行企业科技战略咨询常采用（　　）

A
```
科技发展趋势预测法    
```
B
```
因素分析法   
```
C
```
定量分析法   
```
D
```
专家分析法  
```
E
```
线性回归分析法
```

8 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列对董事长与总经理关系的说法，正确的是（　　）。

董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作

董事长在没有董事会决议的情况下，不能向总经理下达命令

总经理对董事会负责，处理公司日常生产经营问题，不用请示董事长

总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前，应与董事长进行交流和沟通

董事长可以向董事会提出总经理的任免建议

9 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询人员在对某家电制造企业做了五种竞争力分析之后发现：企业产品的核心关键部件都掌握在国外少数供应商手中；家电生产产能过剩，供大于求；有知名企业要进人家电市场；各大家电制造商为争夺市场份额，多次掀起降价风潮，大打价格战；目前尚未出现有威胁性的替代品。基于以上外部竞争情况分析，该企业适宜采取的战略有（　　）。

A
```
多元化战略
```
B
```
收缩战略
```
C
```
增长战略
```
D
```
以技术创新为主的差异化战略
```
E
```
低成本战略
```

10 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业科技管理，是指企业对（　　）的组织与管理活动的总称

A
```
科技进步  
```
B
```
新产品开发  
```
C
```
工程技术活动   
```
D
```
市场营销   
```
E
```
价格管理
```

11 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是（　　）。

咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系

各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中

C
```
项目财务管理是否有效
```

咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动

客户是否按合同及时支付项目费用

12 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

20世纪60年代，日本丰田汽车公司实行的准时生产方式(JIT)是一种生产管理方式。这种生产方式的基本思想是（　）。

JIT采取的是单品种、小批置、短周期的生产方式

在需要的时候，按需要的量生产所需要的产品

JIT系统能够对人力资源进行深度开发

自发暴露和纠正生产系统运行中的问题和隐患，并进行自我完善

看板系统是JIT生产现场控制技术的核心

13 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

运用环境管理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保管理进行客观评价时，进行分析的主要指标有（　　）

A
```
技术性指标   
```
B
```
经济性指标     
```
C
```
资源利用指标   
```
D
```
管理控制指标  
```
E
```
渠道创新指标
```

14 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

员工招聘是指根据企业相应职务人力资源需求，寻找、吸引那些适宜的人员对此职位产生兴趣并前来应聘，从中选出符合职位要求的人员，并予以录用的过程。员工招聘的作用包括（　　）。

A
```
企业战略和规划制定的依据
```

有助于企业构建合理的人员结构

C
```
有助于企业形象的传播
```

是企业补充人力资源的基本途径

有助于企业经济效益的迅速提升

15 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是（　　）。

公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在今年黄金周期问开展产品“买 一赠一”活动

打破业内惯例，对主机附件实行5年保修

与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品

D
```
灵活地为客户提供定制产品
```

增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠

16 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

产品市场地位分析的指标包括（　　）

A
```
整体市场占有率   
```
B
```
相对市场占有率  
```
C
```
对比市场占有率  
```
D
```
产品市场覆盖率 
```
E
```
销售增长率
```

17 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

战略管理的基本原则之一，就是管理者根据环境变化调整战略。在世界经济环境恶化时，对于出口导向型的制造企业，恰当的做法有（　　）。

A
```
积极争取出口退税政策
```
B
```
削减费用，控制成本
```
C
```
出售闲置资产，瘦身渡难关
```
D
```
升级生产线，扩大产能
```
E
```
积极开辟国内市场
```

18 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列对于资产负债率的说法，正确的有（　　）。

从债权人角度看，负债比率越大越好

从债权人角度看，负债比率越小越好

从政府角度看，负债比率越大越好

从股东角度看负债比率越高越好

从股东角度看，当全部资本利润率高于债务利息率时，负债比率越高越好

19 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

按工艺专业化原则建立的生产单位的特点应拥有（　　）。

A
```
相同类型的设备
```
B
```
相同工种的工人
```
C
```
相同的加工工艺
```
D
```
相同的加工对象
```
E
```
不同的加工对象
```

20 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

根据五种竞争力量分析模型，下列对工业品生产加工企业形成威胁的有（　　）。

A
```
原材料供应商建立联盟关系
```
B
```
竞争对手的产品具有一定特色
```
C
```
行业市场趋于饱和
```
D
```
本企业产品的替代品较少
```
E
```
本企业在行业中处于垄断地位
```

21 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（　　）

A
```
咨询客体的需要    
```
B
```
咨询主体的出现    
```
C
```
咨询手段的形成    
```
D
```
咨询程序的形成   
```
E
```
咨询渠道的开通
```

22 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

影响公司治理结构因素，主要包括（　　）。

A
```
公司产权构成
```
B
```
公司规楔大小
```
C
```
公司集权与分权
```
D
```
管理幅度
```
E
```
资源利用效率
```

23 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（　　）。

A
```
以顾客为中心
```
B
```
关注相关方的利益
```
C
```
以价值为导向
```
D
```
以人为本的原则
```
E
```
关注高层领导的要求
```

24 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

根据美国学者唐纳德•柯克帕特里克(D．L Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括（　　）。

A
```
反应层评估：受训者满意程度
```

学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获

行为层评估：受训者工作中行为的改进

结果层评估：组织获得的经营业绩

领导层评估：领导者满意程度

25 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，下列选项中，属于内部业务流程指标的是（　　）。

A
```
市场份额
```
B
```
创新能力的指标
```
C
```
生产经营绩效的指标
```
D
```
评价激励、授权与协作指标
```
E
```
售后服务绩效的指标
```

26 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素（　　）

A
```
客户的要求  
```
B
```
咨询课题的性质    
```

客户企业内部的人际关系户

咨询顾问与客户领导的关系

E
```
咨询公司自己的爱好
```

27 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下选项中，属于新产品价格策略的是（　）。

A
```
波动价格策略
```
B
```
高价回收策略
```
C
```
低价滲透策略
```
D
```
满意价格策略
```
E
```
稳定价格策略
```

28 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业在进行集权管理和分权管理的决策时，需要考虑众多因素。以下描述的情形，适于采用分权管理的是（　　）。

甲公司是一家冶金企业，公司业务包括铁矿石开采、生铁冶炼和钢铁冶炼

乙公司是一家大型集团公司，公司开展的业务包括旅游招徕接待业、酒店业务和制药业务

丙公司是一家大型汽车制造集团，在长春和天津分别设有生产基地

丁公司下属4个分公司，分公司均从事玻璃二次加工业务，主要原材料均是平板玻璃

戊公司是一家房地产公司，公司主要在上海和北京开展房地产开发业务

29 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

正确处理咨询主客体之间的工作关系包括两个方面的内容，这两方面的内容是（　　）

处理好咨询工作中双方的工作关系，达到有效合作

处理好咨询工作与客户生产经营工作关系，减少彼此之间不必要的干扰

处理好咨询与业务主管部门的关系

处理好客户与上级之间主管部门的关系

处理好客户与其消费者之间的关系

30 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

集团管控模式可以分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。下列关于这三种类型的理解，正确的是（　）。

财务管控型主要手段为财务控制以及公司治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式

战略管控型主要以战略规划为主，关注集团业务的战略协同效应，是一种集权管控模式

操作管控型主要管控手段包括财务控制、营销控制、人力资源、新收务开发等，是一种集权管控模式

财务管控型—般适用于没有明显主导产品的非相关多元化企业

战略管控型一般适用于相关产业企业集团的发展

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