2012年管理咨询师考试《企业管理咨询实务》押题密卷(1)

试卷描述

管理咨询师模考、冲刺、练习，请认准百一在线考试系统平台资格证之王，祝你考试成功。本卷可无限次在线考试，考后自动出成绩，每次模考超过5次切出自动交卷。

试卷结构

一、单项选择题(共90题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

单选题

二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0．5分)

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

多选题

第一部分：一、单项选择题(共90题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) （共90道题）展开全部

1 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

与自有资金比率相比较，资产负债率评价企业偿债能力的侧重点在于（　　）。

揭示债务偿付安全性的物质保障程度

揭示企业的盈利能力和盈利水平

揭示主权资本对偿债风险的承受能力

D
```
揭示负债与资本的对应关系
```

2 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。（　　）模式主要以财务指标对成员企业进行管理，总部一般无业务管理部门，集团主要通过投资结构优化来实现公司价值最大化，主要手段为财务控制以及法人治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式。

A
```
财务管控型
```
B
```
战略管控型
```
C
```
操作管控型
```
D
```
战略财务型
```

3 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

本期利润与期初期末平均股金的比率为（）

A
```
总资金利润率   
```
B
```
自有资金利润率    
```
C
```
股金利润率   
```
D
```
经营资金营业利润率
```

4 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是（　　）。

演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书

项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色

演示时间没有超过招投标会议的规定

演示中向客户散发制作精美的招投标意向表

5 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下选项中，不属于5W1H分析法内容的是（　　）。

A
```
排除、合并、调整顺序、简化
```
B
```
在何处做和谁来做
```
C
```
何时做或按什么次序做
```

做什么和为什么做及用什么手段来做

6 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

中小型企业宜采用的设备维修的组织形式为（　　）

A
```
集中维修    
```
B
```
分区维修   
```
C
```
部门维修     
```
D
```
混合维修
```

7 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某企业流动负债小于流动资产，如果在期末以现金偿付一笔短期借款，则该企业的（　　）。

A
```
营运资金减少
```
B
```
流动比率提高
```
C
```
营运资金增加
```
D
```
流动比率降低
```

8 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列关于企业愿景的表述，正确的是（　　）。

企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任

企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则

企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业和组织类型

企业愿景是企业长期的发展方向、目标和目的，自我设定的社会责任和义务的一个高度概括

9 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括（　　）。

A
```
企业发展战略
```
B
```
企业组织结构
```
C
```
企业生命周期
```
D
```
企业员工素质
```

10 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

在职务分析咨询流程中，分析阶段是比较重要的阶段，对这个阶段的任务理解比较准确的是（　　）。

对企业的现有人力资源现状进行分析，确定岗位的标准要求，在此基础上拟定岗位的任职条件

对岗位工作特征进行分析，确定岗位的目标责任和主要工作内容，在此基础上拟定岗位的任职条件

对岗位价值进行分析，确定岗位的价值标准，在此基础上拟定岗位的任职条件

对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在岗人员的情况进行调查，在此基础上拟定岗位的任职条件

11 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔形结构优化的战略，被称之为企业人才的（　　）

A
```
层次结构优化战略   
```
B
```
学科结构优化战略    
```
C
```
智能结构优化战略   
```
D
```
能级结构优化战略
```

12 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（　　）。

A
```
关系导向型
```
B
```
产品导向型
```
C
```
价格导向型
```
D
```
服务导向型
```

13 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核者，主要是考核市场部门员工的（　　）。

A
```
工作成绩
```
B
```
工作态度
```
C
```
工作能力
```
D
```
协作精神
```

14 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构。（　　）是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。

A
```
内部报告系统
```
B
```
营销情报系统
```
C
```
营销调研系统
```
D
```
营销分析系统
```

15 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

我国企业管理咨询在（　　）从发达国家引进的。

A
```
20世纪30年代    
```
B
```
20世纪50年代    
```
C
```
20世纪80年代初   
```
D
```
20世纪90年代末
```

16 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

根据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容，属于职务分析中的（　　）。

A
```
任职条件分析
```
B
```
职务标准分析
```
C
```
岗位评价分析
```
D
```
能力开发分析
```

17 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

在工业企业生产过程的若干个过程中，（　　）是核心过程。

A
```
产品设计过程   
```
B
```
基本生产过程    
```
C
```
辅助生产过程    
```
D
```
产品质量把关过程
```

18 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列关于人力资源规划的描述，不正确的是（　　）。

继任规划指公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划

补充规划即拟定人力资源补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上

培训开发规划目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才，是围绕改善个人与岗位要求的配合关系而制定的

配备规划是对员工工作生涯进行规划，把个人的职业发展与组织的发展结合起来

19 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

不属于物质系统主要功能的是(　　)

A
```
服务功能    
```
B
```
资金效益功能     
```
C
```
效率功能    
```
D
```
扩大就业功能
```

20 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位的一种战略为（　　）

A
```
台阶提升使用战略   
```
B
```
权力委让使用战略    
```
C
```
破格提拔使用战略    
```
D
```
岗位轮换使用战略
```

21 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（　　）。

A
```
访谈
```
B
```
问卷设计
```
C
```
问卷调查
```
D
```
现场调查
```

22 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列关于直线制组织形式的特点描述，不正确的是（　　）。

A
```
适合小型企业
```
B
```
高层领导管理幅度小
```
C
```
命令统一、决策迅速
```
D
```
组织机构设置简单、沟通方便
```

23 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列招聘方式中，具有费用低、覆盖面广、联系方便、快捷等特点的是（　　）。

A
```
报刊广告
```
B
```
网上招聘
```
C
```
校园招聘
```
D
```
猎头公司
```

24 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

以价格要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为（　　）

A
```
产品开道战略    
```
B
```
价格引路战略    
```
C
```
渠道开通战略     
```
D
```
促销开路战略
```

25 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列选项中，符合关键绩效考核指标设计要求的是（　　）。

A
```
市场占有率达35%
```
B
```
使设备保持良好的运转状态
```
C
```
成本下降30%
```
D
```
每月成品率不低于99%
```

26 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

在杜邦分析模型中，不直接影响企业的自有资金利润率的指标是（　　）。

A
```
自有资金比率
```
B
```
销售净利率
```
C
```
资产周转率
```
D
```
留存收益比率
```

27 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询人员通常采用（　　）来区分由异常原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。

A
```
因果图
```
B
```
控制图
```
C
```
直方图
```
D
```
散布图
```

28 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询人员在薪酬设计时，确定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为（　　）。

A
```
排列法
```
B
```
分类法
```
C
```
因素比较法
```
D
```
因素评分法
```

29 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

处于衰退期的产品，如果想延长产品的生命周期，下列措施无效的是（　　）。

A
```
增加产品功能
```
B
```
降低促销力度
```
C
```
市场细分
```
D
```
营销要素重新组合
```

30 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

多品种小批量的生产方式与企业效益存在着不同程度的矛盾。那么消除这种矛盾可以采用一种新的生产组织方式，这就是（　　）

A
```
组织流水生产线  
```
B
```
组织大规模生产   
```
C
```
采用网络计划技术   
```
D
```
采用成组技术
```

第二部分：二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0．5分) （共30道题）展开全部

1 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

某学校招收初中新生230人，根据学生入学考试成绩将学生分成了4个班，入学分数线是500分，最高考试成绩是670分，分班标准和人数分别是：一班620～670分，40人；二班580～619分，70人；三班540～579分，60人；四班500～539分，60人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图，可能会出现()。

A
```
正常型
```
B
```
双峰型
```
C
```
平顶型
```
D
```
右偏型
```
E
```
孤岛型
```

2 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业管理组织咨询的内容，分为（　　）

A
```
组织完善   
```
B
```
组织改造    
```
C
```
组织结构   
```
D
```
组织运行   
```
E
```
组织控制
```

3 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择（　　）。

A
```
不断寻求扩大市场总需求
```
B
```
攻击市场领导者
```

攻击其他市场挑战者或市场跟随者

D
```
攻击地区性市场的小企业
```
E
```
设法防止或抵御竞争者的攻击
```

4 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业资源的有效管理是企业管理的重要内容，以下属于企业无形资源的有（　　）。

A
```
生产设备
```
B
```
品牌
```
C
```
人员技能
```
D
```
组织经验
```
E
```
财务资源
```

5 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是（　　）。

可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏

咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断

参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平

对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为

需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法

6 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

沃尔玛在同一时间对大量物品低价销售，同时又提供杰出的服务和保证。西南航空公司只收取它竞争者的1／3价格，但提供舒适的飞行和出色的朋友式服务，全部是实实在在的。西南航空公司已成为美国唯一盈利的航空公司。戴尔计算机公司是直销计算机的公司，向购买者提供高质量的个人电脑，出色的服务，比零售导向的竞争者价格低得多。它的销售额和利润远远超过了它的竞争者。结合材料，下列说法正确的是（　　）。

上述几个公司采取的是需求导向的定价策略

上述几个公司采取的是成本导向的定价策略

上述几个公司面临竞争者的强大压力，原有市场占有率不能继续保持，所以采取低价

所定价格体现在消费者强烈的物超所值情绪

价值定价法并非只是销售产品的价格比竞争者低，它是对公司经营的一种调整

7 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

产品成本战略包括（　　）

A
```
产品成本结构优化战略 
```
B
```
目标成本战略   
```
C
```
节约成本战略    
```
D
```
成本控制战略 
```
E
```
成本优化战略
```

8 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业的科技战略方案划分按技术进步的目标不同可分为（　　）

世界级科技目标战略方案

B
```
国际级技术目标战略方案   
```
C
```
国家级技术目标战略方案
```

地区级技术目标战略方案

E
```
企业级技术目标战略方案
```

9 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

某食品公司主要生产3种产品。甲产品销售量目前占国内市场份额的15%，利润占公司利润总额的60%，由于替代产品的出现，其市场份额在逐渐下降。乙产品销售量占国内市场份额的8%，利润占公司利润总额的17%，市场需求量逐渐上升。丙产品由市场份额的10%迅速下降到3%，利润仅占公司利润总额的2%。乙、丙两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。根据材料，以下分析正确的是（　　）。

乙产品正处于其生命周期的成长阶段

从该公司的产品组合看，公司缺乏后续支柱产品，应尽快开发新产品

甲产品是该公司的明星类产品，乙、丙两产品是问题类产品

公司应利用甲产品提供的利润，加大对乙、丙两类产品的宣传推广

对甲产品，公司可以采取降低成本的方式，适当进行价格竞争

10 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种，以下对激进式变革的理解，正确的有（　　）。

A
```
往往是企业被迫的选择
```
B
```
往往是企业主动的选择
```
C
```
要求强有力的领导
```

要求员工不断调整自己的行为模式

E
```
要求员工改变自己的行为模式
```

11 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中宏观营销环境分析包括（　　）。

A
```
经济环境
```
B
```
人口环境
```
C
```
技术环境
```
D
```
政治和法律环境
```
E
```
供应商
```

12 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

理念识别系统的功能有（　　）

A
```
导向作用   
```
B
```
凝聚作用   
```
C
```
规范作用    
```
D
```
激励作用   
```
E
```
鼓舞作用
```

13 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

按资产投资的形式不同，投资战略分为（　　）

A
```
货币投资战略  
```
B
```
有形资产投资战略   
```
C
```
无形资产投资战略  
```
D
```
股票投资战略  
```
E
```
债券投资战略
```

14 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

现金既是企业资金运动的开始形态，又是企业资金每次循环的终结形态。作为企业资金运动动态表现的现金流动类型一般包括（　　）。

A
```
经营性现金流动
```
B
```
投资性现金流动
```
C
```
日常性现金流动
```
D
```
管理性现金流动
```
E
```
筹(融)资性现金流动
```

15 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询人员在对企业决策进行分析评价时，需要考虑的成本包括（　　）。

A
```
差别成本
```
B
```
机会成本
```
C
```
付现成本
```
D
```
沉没成本
```
E
```
边际成本
```

16 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业使命是指（　　）等方面所做出的规定。

A
```
企业的性质   
```
B
```
企业经营目的  
```
C
```
企业经营任务  
```
D
```
企业应承担的社会责任  
```
E
```
企业的营销方案
```

17 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

全面预算管理是将未来某段预算期内的工作计划以货币形式表示出来的管理制度。编制人力资源系统预算需要考虑的主要因素有（　　）。

A
```
企业产品生命周期
```
B
```
绩效和薪酬政策
```
C
```
培训发展体系
```

人力资源管理水平与企业发展匹配程度

E
```
供应商管理
```

18 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求（　　）。

收集数据，掌握现状，确定问题

B
```
拟定改善方案和改善计划
```
C
```
改善的实施
```
D
```
改善效果的检验与标准化
```
E
```
管理制度化
```

19 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

全面质量管理的基本要求为（　　）

A
```
全过程的质量管理      
```
B
```
全员质量管理   
```
C
```
全企业的质量管理   
```
D
```
多方法的质量管理
```
E
```
不断循环的质量管理
```

20 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要是考虑（　　）。

上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心

上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能迅速接受国外先进的金融产品和服务

上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才

上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争

上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳

21 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业科技管理的基本内容包括（　　）

A
```
科学调查管理   
```
B
```
科学研究管理   
```
C
```
技术管理   
```
D
```
科学实施管理   
```
E
```
科技评价管理
```

22 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是（　　）。

建立明确的判断管理问题的标准

B
```
认真查清现状
```
C
```
采用正确的分析方法
```
D
```
查清问题对客户经营的影响
```
E
```
每个咨询人员均参加综合调查
```

23 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是（　　）。

一把手必须有魄力、决心和信心

B
```
要制定严密的实施计划
```
C
```
要有充足的资源支持
```
D
```
加大培训的力度
```
E
```
尽量避免让咨询机构参与
```

24 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有（　　）。

在经济萧条期间稳定公司的收益

和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低

产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力

在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象

卓越的顾客服务和提高公司的市场份额

25 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

从企业的职能视角研究和分析企业能力，企业能力包括（　　）。

A
```
企业获取有用市场信息的能力
```

获取长期资本的能力及发行普通股票的能力

C
```
有效的成本控制能力
```
D
```
行业协会价格协调能力
```
E
```
组织内部协同合作能力
```

26 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是（　　）

企业管理问题的诊断者

B
```
改革方案的建议者     
```
C
```
干部培训的教育者  
```
D
```
改革中的指导者
```
E
```
企业新的管理者
```

27 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业形象战略咨询的方法有（　　）

A
```
对比分析法  
```
B
```
定位分析法   
```
C
```
因素分析法    
```
D
```
差别分析法    
```
E
```
平衡分析法
```

28 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

可供选择的企业规模经营战略一般有（　　）

A
```
微型经营战略 
```
B
```
小规模经营战略    
```
C
```
中规模经营战略   
```
D
```
大规模经营战略 
```
E
```
超大规模经营战略
```

29 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

生产管理的指导原则是（　　）

A
```
讲求经济效益    
```
B
```
坚持以销定产   
```
C
```
实行科学管理   
```
D
```
适应市场竞争  
```
E
```
扩大对外宣传
```

30 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业设备综合经营管理咨询方法有（　　）

A
```
设备全过程管理分析法  
```
B
```
设备综合效率分析法   
```
C
```
设备全员管理分析法
```

设备技术和经济措施综合管理分析法

E
```
设备组织综合管理分析法
```

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