2012年管理咨询师考试《企业管理咨询实务》押题密卷(5)

试卷描述

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试卷结构

一、单项选择题(共90题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

单选题

二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0．5分)

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

多选题

第一部分：一、单项选择题(共90题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) （共90道题）展开全部

1 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

采购管理水平越高，采购计划实现率越接近(　　)

A
```
70%    
```
B
```
80%    
```
C
```
90%      
```
D
```
100%
```

2 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80％的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的（　　）。

A
```
计划质量环节
```
B
```
过程质量环节
```
C
```
产品质量环节
```
D
```
结果质量环节
```

3 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施的是（　　）。

A
```
测算适应战略需要的人员
```

招募和培育实现战略需要的员工

激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能

D
```
竞争对手人员情况的调查
```

4 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

不属于设备故障期的是（　　）

A
```
初期故障期    
```
B
```
正常故障期    
```
C
```
偶发故障期   
```
D
```
磨损故障期
```

5 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图是（　　）。

注：横轴x表示温度，纵轴Y表示产品韧性

A
```
图中A
```
B
```
图中B
```
C
```
图中C
```
D
```
图中D
```

6 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

对企业来讲，市场需求预测最主要的是市场需求和企业需求预测。以下选项中。不属于市场需求预测主要环节的是（　　）。

A
```
环境预测
```
B
```
行业预测
```
C
```
企业销售预测
```
D
```
人员预测
```

7 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

运用物质重点管理法时，实行重点管理的物质是(　　)

A
```
A类物质    
```
B
```
B类物质    
```
C
```
C类物质    
```
D
```
D类物质
```

8 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列关于薪酬结构设计的说法，不准确的是（　　）。

采用计件工资制的岗位，其薪酬结构中浮动工资的比重较大

在设计中要重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级问的差别

对企业绩效直接影响越大的生产岗位，其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大

不同行业的同一类型工作岗位，薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别

9 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列对准时生产方式(JIT)的描述，不准确的是（　　）。

JIT代表的是一种理念，一种管理思想

JIT采取的是多品种小批量、短周期的生产方式

JIT系统能够对人力资源进行深度开发

定置管理是JIT生产现场控制技术的核心

10 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

M公司是国内一家大型煤炭化工企业，其产品销售市场广阔涵盖整个国内市场，近年来其产品远销欧洲、北美等地，并且出口销售额逐年增长。M公司应选择（　　）营销组织模式。

A
```
职能型营销组织
```
B
```
地区型营销组织
```
C
```
产品型营销组织
```
D
```
市场型营销组织
```

11 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

战略分为不同层次，不同层次的战略解决不同层面的问题，具有各自的特点。战略按从高到低的层次划分为（　　）。

业务战略、公司战略、职能战略

公司战略、业务战略、职能战略

公司战略、职能战略、业务战略

职能战略、业务战略、公司战略

12 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

市场战略．财务战略．产品战略．质量战略．生产战略等战略属于企业的（　　）

A
```
总体战略   
```
B
```
职能战略    
```
C
```
分体战略     
```
D
```
经济战略
```

13 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用（　　）数据。

A
```
2年
```
B
```
3年
```
C
```
4年
```
D
```
5年
```

14 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列对指挥和参谋职能的描述，错误的是（　　）。

参谋职能包括提供生产经营状况的信息，拟定生产经营活动的决策方案，对方案的实施提供指导服务

除有特殊规定之外，上级参谋部门可以对下级参谋部门行使指挥权

参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果承担直接责任

参谋部门的领导对总经理来说是参谋，但对本部门的参谋人员是指挥者，以行使指挥权

15 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（　　）。

关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的

关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核

关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效

关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程

16 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

随着经济的发展，人们生活水平的提高，空调市场的容量不断扩大，其竞争也日趋激烈。很多企业不仅狠抓空调的质量，同时也非常注重品牌建设；为了扩大销量，很多企业还提供免费送货、安装、维修等服务。根据菲利普•科特勒的产品五层次论，下列说法不正确的是（　　）。

A
```
调节室内温度是空调的核心层
```
B
```
品牌是空调的延伸层
```

空调的形状、色调是空调的形式层

D
```
免费安装是空调的延伸层
```

17 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性。下列关于分权管理的描述，不正确的是（　　）。

建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件

分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”

实行分权管理就意味着放弃管理职责

实行分权管理分出去的权限还可以重新收回

18 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某公司近年来一直专注于生产S型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、S型电机的构成比例分别为10%、15%、8%和0．5%。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为s型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位是（　　）。

A
```
市场领先者
```
B
```
市场挑战者
```
C
```
市场跟随者
```
D
```
市场补缺者
```

19 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，对咨询人员和客户都有很高要求，某企业领导为了使企业管理水平得到快速有效提升，聘请咨询专家进行方案设计，经过交流，由咨询专家设计了一个完全打破原有管理体系的新体系来替代旧的体系。此做法属于（　　）。

A
```
激进式变革
```
B
```
渐进式变革
```
C
```
指导式变革
```
D
```
借鉴式变革
```

20 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

肉牛饲养和加工行业的增长率一直维持在较高水平，某中型企业“××”牌鲜肉的市场相对占有率较低，难以给企业带来较高的资金回报，需要投入大量资金进行市场开发。根据波士顿(BCG)矩阵，这种业务称之为（　　）。

A
```
明星型业务
```
B
```
现金牛业务
```
C
```
瘦狗型业务
```
D
```
问题型业务
```

21 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

根据组织生命周期理论，处于聚合阶段的组织结构特征是（　　）。

A
```
非正规的，一人全权指挥
```

官僚系统内的团队工作，小企业式的思维方式

C
```
基本非正式化，有一些程序
```

规范化的程序，劳动分工明确，增设职能专家

22 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

生产管理中的“5S”管理，是指（　　）

整理、整顿、清洁、划一、开始

决策、计划、组织、指挥、控制

计划、协调、理论、实践、提高

整理、整顿、清洁、清扫、素养

23 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

实施现场管理要达到的效果指标一般有6个：适合的质量、低的成本及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以下选项中属于质量的量化效果指标的是（　　）。

A
```
质量异常状态和客户投诉处理
```
B
```
合格品率和客户抱怨次数
```
C
```
生产率和开工率
```
D
```
车间班组工作效率和异常处理
```

24 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是（　　）。

A
```
生产厂家
```
B
```
消费者
```
C
```
营销人员
```
D
```
其他利益相关者
```

25 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（　　）

A
```
企业形象   
```
B
```
企业活力    
```
C
```
企业文化    
```
D
```
企业精神
```

26 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即（　　）

A
```
同类型包装战略 
```
B
```
异类型包装策略    
```
C
```
相关性商品包装策略   
```
D
```
等级包装策略
```

27 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

关于计划与预算的理解，以下表述正确的是（　　）。

预算是货币化的计划，因而预算等同于计划

预算是计划的延伸，企业可以完善计划而无需预算

全面预算的内容包含了经营计划的内容，企业可以取消计划管理

完善的经营计划是做好预算工作的基础

28 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

组织生产过程的基本单位是（　　）

A
```
工序    
```
B
```
运输   
```
C
```
检验    
```
D
```
加工
```

29 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是（　　）

A
```
加强主客沟通    
```
B
```
实施改善方案   
```
C
```
明确咨询目标   
```
D
```
说明咨询意图
```

30 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下关于人才测评技术——评价中心技术的描述，正确的是（　　）。

评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问

评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论

所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，确定对应聘者的最终评估

所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，并以此作为对应聘者的最终评估

第二部分：二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0．5分) （共30道题）展开全部

1 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是（　　）。

购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少

购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为

购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利

大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性

用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购

2 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

职务分析的内容包括（　　）。

A
```
职务标准
```
B
```
职务条件
```
C
```
人力资源规划目标
```
D
```
薪酬
```
E
```
劳动合同
```

3 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应（　　）。

A
```
对资料进行审核与判定
```
B
```
对资料收集过程进行管理
```

在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料

D
```
避免与客户相关人员进行沟通
```

不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性

4 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

按技术进步的方式不同，企业的技术战略可划分为（　　）

A
```
循序渐进型战略方案   
```
B
```
一步到位型战略方案   
```
C
```
独立开发型战略方案  
```
D
```
技术引进型战略方案
```
E
```
技术改造型战略方案
```

5 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括（　　）

A
```
企业职能结构的咨询  
```
B
```
企业纵向组织结构的咨询   
```
C
```
企业横向组织结构的咨询  
```
D
```
企业管理规范的咨询  
```
E
```
企业组织变革的咨询
```

6 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息，然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及的信息资料收集方法有（　　）。

向客户提供资料清单并获取资料

B
```
查询国家行业出版物
```
C
```
拜访行业内的专家
```
D
```
利用互联网查询收集资料
```
E
```
购买调查公司的调查报告
```

7 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询人员的技能素质包括（　　）

倾听与理解能力

B
```
独立思考与迅速判断能力   
```
C
```
有效协作的能力  
```

分析与解决疑难问题的能力

E
```
社会交往能力
```

8 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

资金安全性分析一般是通过以下指标进行的（　　）

A
```
流动比率   
```
B
```
现金比率   
```
C
```
速动比率   
```
D
```
资产负债率  
```
E
```
股金利润率
```

9 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括（　　）。

A
```
确定咨询内容
```
B
```
确定咨询方向
```
C
```
衡量咨询水平
```
D
```
确定问题和原因
```
E
```
帮助客户进行战略控制
```

10 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

进行战略管理咨询必须收集和掌握大量而系统的信息，这些信息包括（　　）

政治．经济．科技．社会．文化．资源信息

B
```
企业所在行业和相关行业信息
```

企业所在地区和社区的信息

企业为之服务的顾客需求信息和市场供给信息

E
```
企业自身的各类信息
```

11 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是（　　）。

A
```
中介机构的服务关系
```
B
```
甲方和乙方的合作关系
```
C
```
没有起到中介作用的第三方
```
D
```
领导和被领导的关系
```

管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动

12 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作。为此，企业应（　　）。

建立生产管理的制度化、程序化和标准化休系，走管理规范化之路

改进生产活动，通过减少生产准备时间、消除不必要的停机和待料时间，减少废品，保证生产的均衡性和连续性

以零件为中心，组织生产，扪除生产计划与生产作业计划之间的脱节和信息传递障碍，使整个生产过程得到严格、有序地控制

加强新产品研发，增加技术储备

解决多品种、小批量生产与降低成本的矛盾，在管理手段上实施计计算机管理

13 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须（　　）

A
```
不偏听偏信    
```
B
```
以事实为根据   
```
C
```
认真调查研究    
```
D
```
用数据说服人
```

在某些情况下以企业领导人的好恶为原则行事

14 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是（　　）。

A
```
目标导向
```
B
```
注重工作质量
```
C
```
可操作性
```
D
```
指标的稳定性
```
E
```
多采用定性指标
```

15 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

在薪酬管理中，薪酬管理的岗位评价被越来越多的应用，这种评价（　　）。

能保证薪酬的公平性和合理性，在一定程度上提高员工的工作积极性

主要是针对现有的岗位进行评价，评价岗位的绝对价值

较为常见的评价方法是排列法、分类法、因素比较法等

D
```
能使薪酬管理方案比较客观
```

得出的薪酬方案会更加容易被员工接受

16 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下有关全面预算管理的描述，正确的有（　）。

A
```
预算是用货币表示的工作计划
```

是实现本预算期经营目标必须要做的工作

C
```
预算不是手段而是目标
```
D
```
内容包含了经营计划的内容
```

纳入预算的工作内容是实现企业发展战略在本预算周期内必须要做的工作

17 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

人力资源规划是企业管理咨询的重要内容，它的作用和意义在于（　　）。

确保企业在发展过程中对人力资源的需求得到满足

人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据

人力资源规划无法有效控制人工成本

人力资源规划对人事决策方面具有重要的指导作用

E
```
有助于调动员工的积极性
```

18 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

财务报表分析的局限性之一在于财务报表的局限性，具体表现在（　　）。

以历史成本报告资产，不代表其现行成本或变现价值

假设币值不变，不按通货膨胀率或物价水平调整

稳健原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产

按年度分期报告，只报告了短期信息，不能提供反映长期潜力的信息

对同一会计事项的账务处理，会计准则允许使用几种不同的规则和程序，企业可以自行选择

19 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作。为此，企业应（　　）。

建立生产管理的制度化、程序化和标准化体系，走管理规范化之路

改进生产活动，通过减少生产准备时间、消除不必要的停机和待料时间，减少废品，保证生产的均衡性和连续性

“以零件为中心”组织生产，消除生产计划与生产作业计划之间的脱节和信息传递障碍，使整个生产过程得到严格、有序地控制

加强新产品研发，增加技术储备

解决多品种、小批量生产与降低成本的矛盾，在管理手段上实施计算机管理

20 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

以下属于战略信息内部资料收集的内容的是（　　）。

企业所在行业市场产品的供给和需求状况、产品的发展趋势等

企业各项经济技术指标完成情况

企业资产结构、盈利状况、资金运营状况

企业主要竞争对手的规模结构、技术、财务、产品状况

企业所在行业主要生产技术发展情况、行业未来生产技术发展趋势等

21 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

在市场需求预测中，定性预测方法主要包括（　　）。

A
```
专家意见法
```
B
```
回归分析法
```
C
```
购买者意向调杳法
```
D
```
时间序列预测法
```
E
```
市场试销法
```

22 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

平衡计分卡的指标体系包括（　　）。

A
```
财务指标
```
B
```
工作质量指标
```
C
```
客户指标
```
D
```
内部业务流程指标
```
E
```
学习与成长绩效指标
```

23 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

按投产投资的形式不同，投资战略可分为（　　）

A
```
产品投资战略 
```
B
```
工艺投资战略 
```
C
```
设备投资战略 
```
D
```
节能降耗投资战略  
```
E
```
生产环境改造投资战略
```

24 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

准确选择目标市场是企业市场营销成败的关键。选择目标市场时应遵循的原则是（　）。

A
```
产品、市场和技术密切关联
```
B
```
符合企业既定的发展方向
```
C
```
发挥企业的竞争优势
```
D
```
取得相称效果
```
E
```
以新目标市场取代原目标市场
```

25 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业的的有形形象有（　　）

A
```
产品形象    
```
B
```
技术形象   
```
C
```
环境形象    
```
D
```
企业家形象    
```
E
```
员工形象
```

26 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询人员在判断企业市场细分是否有效时，应考虑的主要因素是（　　）。

A
```
可衡量性
```
B
```
可占领性
```
C
```
可盈利性
```
D
```
可操作性
```
E
```
市场完整性
```

27 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

直接质量成本一般包括（　　）

A
```
内部故障成本    
```
B
```
外部故障成本    
```
C
```
鉴定成本    
```
D
```
预防成本  
```
E
```
无形成本
```

28 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

管理咨询工作的方式一般有四种，它们是（　　）

A
```
引进介绍     
```
B
```
诊断建议    
```
C
```
教育培训     
```
D
```
推进变革     
```
E
```
推倒重建
```

29 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是（　　）。

多侧重于分析和研究内容的说明

报告要尽量使用图文并茂的表达方式

注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同

注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局

以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质

30 [ 多选题 ] (1.0分) 未指定技能

企业中的各种计划一般可分为长期计划、中期计划和短期计划。在下列选项中属于短期计划的内容是（　　）。

A
```
资源计划
```
B
```
能力计划
```
C
```
生产进度计划
```
D
```
财务计划
```
E
```
物料需求计划
```

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