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平民郊游
宗教朝觐
文±漫游
公务行游
全面建设阶段
发展阶段
起步阶段
开创阶段
工作能力
语言种类
职业性质
业务范围
技能精练
专项独到
知识丰富
身心健康
记数手势
象形手势
情意手势
指示手势
合作位置
交流位置
争位置
疏远位置
领队
全陪
旅游者
景区导游人员
自助型旅游
半自助型旅游
个体旅游
散客团队旅游
距离适中
角度合理
节奏适宜
时机适当
求安全,依赖感强
追新求异
求全、求完美
情绪高涨,归心似箭
导游内容高知识化
导游手段科技化
导游方式多样化
导游服务个性化
安排活动
做好接待
导游讲解
维护安全
救护技能
表演技能
驾驶技能
其他技能
简洁明晰
灵活调整
富于变化
注意避讳
争取各方配合
尊重各方权益
建立和谐友情
勇担责任、相互促进
领取必要票据
备齐带团用品
自备个人物品
正确佩戴导游证
会见服务
送站准备
离店服务
送行服务
正面观赏
平视
仰视
俯视
尊者先知
恰如其分
合符环境
方式灵活
富于幻想
精力充沛
表现欲强
较冲动
正确
错误
周穆王西行
郑和七下西洋
骞出使西域
晋代法显到印度取经
徐霞客的漫游活动
导游人员进行导游活动必须佩戴导游证
外语导游人员要特别注意避免泄露经济情报
游人员不得套汇、炒汇;也不得以任何形式向海外旅游者兑换、索取外汇
导游人员不得与入境旅游团的同性领队同住一室
严禁酗酒
导游人员坐时可以将一条腿架在另一 条腿上
导游人员坐时要上身挺直,头正目平
导游人员坐时要面带笑容,嘴唇微闭,微收下额
导游人员坐时双膝一般自然并拢,双腿正放或侧放,男性导游人员可微微分开双腿而坐
导游人员坐着交谈时要将身子略微转向旅游者方向,正视旅游者
回顾当天活动
返程导游讲解
宣布次H或当晚H程安排
提醒注意事项
安排叫早服务
纪律感强
热衷购物
比较务实
习惯于接受指示
游兴易出现波动
注意语言的品位
力求简洁从容
生动流畅
力求通俗化
谨慎规范
协助其重新订妥航班、机票
协助其重新订妥饭店
如其要求继续提供导游服务,则应与接待社另签合同
说明离团后一切费用自理
代其保管证件、财物
立即报警
迅速组织抢救
妥善处理善后事宜
全力保护旅游者安全
写出书面报告
◇
☆
◎
八
U
地震时处于楼房上层,无法及时下楼、跳楼存在危险时,应就近在床边、家具边等能形成三角立面的空隙中躲避
海啸又称“杀人浪”,地震是海啸最明显的前兆
台风来临时,如在山区旅游,应注意泥石流、滑坡等灾害
旅行时遭遇暴风雪,思维迟钝、头脑麻木十分危险,必须要保持兴奋状态
泥石流是山区最严重的自然灾害
资格证狂人
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