2010年湖南省导游考试《导游实务》真题

试卷描述

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试卷结构

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。下列各题的选项中只有一项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、错选、不选均不得分。）

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

单选题

二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。下列各题的选项中至少有两项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分。）

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

多选题

三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断以下各个小题的正误，正确的选A，错误的选B。）

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

判断题

四、不定项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。下列各题的选项中至少有一项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分。）

技能

题型

题目数

分值

未指定技能

不定项选择题

第一部分：一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。下列各题的选项中只有一项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、错选、不选均不得分。）（共20道题）展开全部

1 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

唐代玄奘等到印度取经及鉴真东渡日本的传法活动属于（　　）

A
```
平民郊游
```
B
```
宗教朝觐
```
C
```
文±漫游
```
D
```
公务行游
```

2 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

国家旅游局成立于我国现代导游服务发展历程中的（　　）

A
```
全面建设阶段
```
B
```
发展阶段
```
C
```
起步阶段
```
D
```
开创阶段
```

3 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

将导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区(点)导游人员依据的是导游人员的（　　）

A
```
工作能力
```
B
```
语言种类
```
C
```
职业性质
```
D
```
业务范围
```

4 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

应变技能属于导游人员的职业素质中的（　　）

A
```
技能精练
```
B
```
专项独到
```
C
```
知识丰富
```
D
```
身心健康
```

5 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

某导游人员弯曲四根手指，向上竖起大拇指，对某游客表示赞赏。这里导游人员用的是哪一种手势（　　）

A
```
记数手势
```
B
```
象形手势
```
C
```
情意手势
```
D
```
指示手势
```

6 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

导游人员在讲解时，会将哪一位置视为最佳位置（　　）

A
```
合作位置
```
B
```
交流位置
```
C
```
争位置
```
D
```
疏远位置
```

7 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

如果本地是外宾团在华的最后一站，地陪要提醒下列哪一人员准备好全部护照和出境卡，以便交边防站和海关检查（　　）

A
```
领队
```
B
```
全陪
```
C
```
旅游者
```
D
```
景区导游人员
```

8 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

旅游者可以委托旅行社作部分的安排，如代订交通票据、代订客房、门票预订等，这里说的是哪一种散客旅游的种类（　　）

A
```
自助型旅游
```
B
```
半自助型旅游
```
C
```
个体旅游
```
D
```
散客团队旅游
```

9 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

“海市蜃楼”、“佛光”等自然景观，更需要把握特殊的观景时机，才能观赏到这些奇观，这里说的是旅游审美中的哪一种审美方法（　　）

A
```
距离适中
```
B
```
角度合理
```
C
```
节奏适宜
```
D
```
时机适当
```

10 [ 单选题 ] (1.0分) 未指定技能

下列属于旅游者在旅游活动中期阶段的心理特征的是（　　）

A
```
求安全，依赖感强
```
B
```
追新求异
```
C
```
求全、求完美
```
D
```
情绪高涨，归心似箭
```

第二部分：二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。下列各题的选项中至少有两项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分。）（共20道题）展开全部

1 [ 多选题 ] (2.0分) 未指定技能

下列属于导游服务发展的趋势的是（　　）

A
```
导游内容高知识化
```
B
```
导游手段科技化
```
C
```
导游方式多样化
```
D
```
导游服务个性化
```

2 [ 多选题 ] (2.0分) 未指定技能

地陪的职责包括（　　）

A
```
安排活动
```
B
```
做好接待
```
C
```
导游讲解
```
D
```
维护安全
```

3 [ 多选题 ] (2.0分) 未指定技能

导游人员职业素质中的专项独到包括（　　）

A
```
救护技能
```
B
```
表演技能
```
C
```
驾驶技能
```
D
```
其他技能
```

4 [ 多选题 ] (2.0分) 未指定技能

下列属于导游人员手势美的基本要求的是（　　）

A
```
简洁明晰
```
B
```
灵活调整
```
C
```
富于变化
```
D
```
注意避讳
```

5 [ 多选题 ] (2.0分) 未指定技能

导游服务团队协作共事的方法包括（　　）

A
```
争取各方配合
```
B
```
尊重各方权益
```
C
```
建立和谐友情
```
D
```
勇担责任、相互促进
```

6 [ 多选题 ] (2.0分) 未指定技能

上团前，地陪应做好的必要的物质准备包括（　　）

A
```
领取必要票据
```
B
```
备齐带团用品
```
C
```
自备个人物品
```
D
```
正确佩戴导游证
```

7 [ 多选题 ] (2.0分) 未指定技能

下列属于地陪的送站服务的是（　　）

A
```
会见服务
```
B
```
送站准备
```
C
```
离店服务
```
D
```
送行服务
```

8 [ 多选题 ] (2.0分) 未指定技能

下列属于旅游活动中观景角度的是（　　）

A
```
正面观赏
```
B
```
平视
```
C
```
仰视
```
D
```
俯视
```

9 [ 多选题 ] (2.0分) 未指定技能

导游人员规范介绍礼节的原则包括（　　）

A
```
尊者先知
```
B
```
恰如其分
```
C
```
合符环境
```
D
```
方式灵活
```

10 [ 多选题 ] (2.0分) 未指定技能

下列符合青年旅游者的心理特征的有（　　）

A
```
富于幻想
```
B
```
精力充沛
```
C
```
表现欲强
```
D
```
较冲动
```

第三部分：三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断以下各个小题的正误，正确的选A，错误的选B。）（共20道题）展开全部

1 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

在我国，按职业性质可以将导游人员分为专职和兼职两类。（　　）
A．正确
B．错误

A
```
正确
```
B
```
错误
```

2 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。（　　）
A．正确
B．错误

A
```
正确
```
B
```
错误
```

3 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

导游人员坐姿端庄的要点是轻入座、雅落座、慢离座。（　　）
A．正确
B．错误

A
```
正确
```
B
```
错误
```

4 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

导游人员年审考评中的考评等级分为通过年审和不予通过年审两种。（　　）
A．正确
B．错误

A
```
正确
```
B
```
错误
```

5 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

首次沿途导游是指由接站地点前往下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作。（　　）
A．正确
B．错误

A
```
正确
```
B
```
错误
```

6 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

外籍旅游者若要会见在华亲友，导游人员应协助安排，并担当翻译的义务。（　　）
A．正确
B．错误

A
```
正确
```
B
```
错误
```

7 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

散客导游服务是旅行社在接受了散客旅游者或散客旅游团某方面的委托后，派遣导游人员为其提供的导游服务。（　　）
A．正确
B．错误

A
```
正确
```
B
```
错误
```

8 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

由偶尔几声清亮的鸟鸣感知到空谷的幽静运用的是旅游审美想象中的相似想象。（　　）
A．正确
B．错误

A
```
正确
```
B
```
错误
```

9 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

导游人员与旅游者握手的时间一般以3～5秒为宜。（　　）
A．正确
B．错误

A
```
正确
```
B
```
错误
```

10 [ 判断题 ] (1.0分) 未指定技能

导游人员通过讲笑话、唱山歌、学说本地话或讲些民间故事等形式来活跃气氛的方法属于精神补偿法。（　　）
A．正确
B．错误

A
```
正确
```
B
```
错误
```

第四部分：四、不定项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。下列各题的选项中至少有一项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分。）（共10道题）展开全部

1 [ 不定项选择题 ] (2.0分) 未指定技能

下列属于我国古代旅游活动的有（　　）

A
```
周穆王西行
```
B
```
郑和七下西洋
```
C
```
骞出使西域
```
D
```
晋代法显到印度取经
```
E
```
徐霞客的漫游活动
```

2 [ 不定项选择题 ] (2.0分) 未指定技能

下列关于导游人员行为规范的描述正确的有（　　）

导游人员进行导游活动必须佩戴导游证

外语导游人员要特别注意避免泄露经济情报

游人员不得套汇、炒汇；也不得以任何形式向海外旅游者兑换、索取外汇

导游人员不得与入境旅游团的同性领队同住一室

E
```
严禁酗酒
```

3 [ 不定项选择题 ] (2.0分) 未指定技能

下列关于导游人员坐姿的描述错误的有（　　）

导游人员坐时可以将一条腿架在另一 条腿上

导游人员坐时要上身挺直，头正目平

导游人员坐时要面带笑容，嘴唇微闭，微收下额

导游人员坐时双膝一般自然并拢，双腿正放或侧放，男性导游人员可微微分开双腿而坐

导游人员坐着交谈时要将身子略微转向旅游者方向，正视旅游者

4 [ 不定项选择题 ] (2.0分) 未指定技能

从景点、参观点返回饭店的途中，地陪可视具体情况做哪些工作（　　）

A
```
回顾当天活动
```
B
```
返程导游讲解
```
C
```
宣布次H或当晚H程安排
```
D
```
提醒注意事项
```
E
```
安排叫早服务
```

5 [ 不定项选择题 ] (2.0分) 未指定技能

少儿旅游者的心理特征包括（　　）

A
```
纪律感强
```
B
```
热衷购物
```
C
```
比较务实
```
D
```
习惯于接受指示
```
E
```
游兴易出现波动
```

6 [ 不定项选择题 ] (2.0分) 未指定技能

对青年旅游者，导游讲解应该（　　）

A
```
注意语言的品位
```
B
```
力求简洁从容
```
C
```
生动流畅
```
D
```
力求通俗化
```
E
```
谨慎规范
```

7 [ 不定项选择题 ] (2.0分) 未指定技能

对于离团后继续留下的旅游者，导游人员一般可帮助其做的工作有（　　）

A
```
协助其重新订妥航班、机票
```
B
```
协助其重新订妥饭店
```

如其要求继续提供导游服务，则应与接待社另签合同

D
```
说明离团后一切费用自理
```
E
```
代其保管证件、财物
```

8 [ 不定项选择题 ] (2.0分) 未指定技能

旅游团在旅游期间发生治安事故，导游应（　　）

A
```
立即报警
```
B
```
迅速组织抢救
```
C
```
妥善处理善后事宜
```
D
```
全力保护旅游者安全
```
E
```
写出书面报告
```

9 [ 不定项选择题 ] (2.0分) 未指定技能

在行李检查中，海关加盖了哪些记号的行李，必须复带出境（　　）

A
```
◇
```
B
```
☆
```
C
```
◎
```
D
```
八
```
E
```
U
```

10 [ 不定项选择题 ] (2.0分) 未指定技能

下列说法正确的有（　　）

地震时处于楼房上层，无法及时下楼、跳楼存在危险时，应就近在床边、家具边等能形成三角立面的空隙中躲避

海啸又称“杀人浪”，地震是海啸最明显的前兆

台风来临时，如在山区旅游，应注意泥石流、滑坡等灾害

旅行时遭遇暴风雪，思维迟钝、头脑麻木十分危险，必须要保持兴奋状态

泥石流是山区最严重的自然灾害

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