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空调安装

覃万宪发布于 2016-06-02 11:11
(6.0)分
  • 试卷时长
    20 分钟
  • 题目数
    11 道题
  • 试卷总分
    100
  • 已售
    0
  • 答题结束可查答案
    不可重答
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试卷描述

规范 工作流程

试卷结构

空调安装
技能
题型
题目数
分值
未指定技能
...
11
100
单选题
2
15
不定项选择题
1
5
问答题
7
65
填空题
1
15
第一部分:空调安装 (共11道题) 展开全部
1 [ 不定项选择题 ] (5.0分) 未指定技能

内机未安装水平,出水方向向下倾斜,角度大约有3度,此类安装是否符合规范

  • A
    符合
  • B
    不符合
2 [ 填空题 ] (15.0分) 未指定技能

2P挂机一台,内机墙板钉子数量是几颗,你打外机支架膨胀螺丝是 颗, 3P柜机,支架螺丝是 颗

3 [ 问答题 ] (20.0分) 未指定技能

肖师傅上门安装空调,比对型号发现外机和内机不匹配,告知用户后,用户思考了几分钟,告诉肖师傅外机能用,且退换货等待时间较长比较麻烦,于是站在一个比较理性的角度,让肖师傅安装,接下来,如果你是肖师傅,你应该怎么做,请作答

4 [ 单选题 ] (10.0分) 未指定技能

肖师傅装空调时需要接3米铜管,接线时,用户嫌肖师傅的线束不够粗,于是拿出更粗一点的线,让肖师傅替换接上,如果你是肖师傅,你换不换用用户的线?

  • A
    同意用户的想法,换上用户的线,线粗的肯定比线细的耐用
  • B
    我是师傅,用我自己的线
5 [ 问答题 ] (15.0分) 未指定技能

肖师傅在用户家安装一台空调大约用了1小时,在这1个小时内,肖师傅先后接了11个电话,其中有4个是公司打来的,有6个是其他用户打来的,还有1个是其他师傅的,请问,这种现象说明了什么, 该如何解决?

6 [ 问答题 ] (5.0分) 未指定技能

肖师傅安装一台定频空调,接铜管3米,安装工作已经结束,试机,空调工作良好,肖师傅舒了口气,擦了擦额头上的汗水,接下来,肖师傅还有什么事情要做?

7 [ 问答题 ] (5.0分) 未指定技能

 因为工作需要,公司安排ABC三个技术等级的师傅一起安装空调,工作中,偶尔出现忘记贴电话号码,卫生没做干净且经常不带垃圾出门的情况,美的中心回访后,对其中的10单一共处罚工程师300元,如果你是其中一位师傅,请问此次处罚应该如何承担,原因是什么,请按照自己心中所想作答


8 [ 问答题 ] (10.0分) 未指定技能

现有3个不同地点的用户,A自报安装用户离公司3公里非常好装,B国美用户离公司12公里非常好装,C京东用户离公司17公里需要出外墙且有其它网点师傅上门但没能安装,如果这三个用户都派给你,按照你的工作习惯,从公司出发,ABC这三个用户,你的工作先后顺序是什么,请简要回答原因


9 [ 问答题 ] (5.0分) 未指定技能

公司时效考核有哪几条?

10 [ 单选题 ] (5.0分) 未指定技能

时效考核起止时间点是怎么算的?

  • A
    派单到师傅手机上起算,直到师傅完工提交工单为止
  • B
    派单到网点公司,师傅完工提交工单为止
  • C
    派单到师傅手机上起,到信息员回厂方工单为止
  • D
    派单到网点公司起,到信息员回厂方工单为止

购买评价 (6.0)分

机械设计,制造,结构分析,技术保障

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