凡铂涛旅行官方规定预定成功不可取消订单，客人首次向互联网客服反馈要求取消或更改日期，互联网客服发工单通知店长处理并记录分店投诉。

凡铂涛旅行官方规定预定成功不可取消订单，客人首次向互联网客服反馈要求取消或更改日期，互联网客服发工单通知店长处理，如客人二次反馈至互联网，由简约顾客关怀组处理，并记录分店投诉。

客人二次反馈至互联网，由简约顾客关怀组处理，并根据客人的反馈，判定是否记录分店投诉。（如：客人满意分店的处理流程，只是对政策规定不满，不记录分店投诉；客人不满分店的沟通方式，记录分店投诉）

凡铂涛旅行官方规定预定成功不可取消订单，客人首次向互联网客服反馈要求取消或更改日期，互联网客服发工单通知店长处理，店长客人满意后工单结案，不需回复工单系统。